<h2 id="h6c806ee966">基本情報</h2><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/57af95eec0344c4ba7f0648d5c262834/item-070-01.jpg" alt="オリエンタルベーカリー様が実施したDMの表紙デザイン" width="984" height="552"></figure><blockquote><p>【応募タイトル】330％！課題を“パンっ”と解決したパン DM<br>【広告主】株式会社オリエンタルベーカリー 様	<br>【目的】関東圏の新規顧客獲得<br>【仕様】型抜き 2面オリメール<br>【サイズ】A4</p></blockquote><p>オリエンタルベーカリー様は業務用パンの製造と、ホテルやレストラン、介護福祉施設や幼稚園・保育園などの施設への販売を行っています。</p><h2 id="haad30845f4">新たな販路の拡大</h2><p>関西に本社を置くオリエンタルベーカリー様は、関東圏へ販路を広げるためWEB広告（リスティング広告）以外の新たな施策を模索されていました。<br>リスティング広告は、WEBで検索したワードに関連した記事を表示する広告手段です。例えば、「業務用のパンを仕入れたい」のように検索されると広告の効果を発揮します。しかし、あらかじめ設定されたキーワードで検索をしてもらう必要があるため、新規顧客への周知が難しいという側面があります。<br>このため、まずは「オリエンタルベーカリーの業務用パン」を認知してもらい、<strong>潜在ニーズを引き出すことを目的としたDM</strong>を実施することになりました。</p><h2 id="h75cf4a6ddb">ターゲットの抱える課題に着目</h2><p>今回の企画では、ターゲットである施設の多くが、利用者の満足度を高めたいと思う一方で、コストの削減・人手不足・業務の効率化といったさまざまな課題を抱えていると仮説を立てました。<br>このため、DMに掲載する商品情報は最小限にし、店舗・施設が抱える課題に対してオリエンタルベーカリー様だからできる解決案をメインで訴求することにしました。<br>また、DMのターゲットを業種別にセグメントし、ターゲットごとに適した課題と解決方法を掲載した<strong>2パターンのデザイン</strong>を作成しました。</p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/44ca2512e61e4248b2bcb62752720c62/item-070-02.jpg" alt="内容が異なる2種類の中面デザイン" width="1280" height="945"></figure><h2 id="h53e6f3dead">一目見てパンのDMだとわかる表紙</h2><p>中面の内容は定まりましたが、DMを受け取る方に開いてもらえなければ意味がありません。<br>特に、ターゲットである店舗や施設で働く方の多くは接客業務で忙しく、DMを開封してもらいにくいのではと考えました。そこで、担当者の目に留まりやすくなるインパクトのあるデザインを目指し、表紙全体にパンのイラストを載せ、イラストに沿って型抜き加工を行うことで、<strong>一目見ただけで「パンのDM」とわかり、思わず手に取り開きたくなるような工夫をしました。</strong></p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/0aea411d105e405ab450b4e93c5dccb7/item-070-03.jpg" alt="表紙に描かれたパンのデザインに合わせて型抜きがされています。" width="1280" height="718"></figure><h2 id="hc76e8fa0e6">レスポンスから商談へと誘導</h2><p>DMのオファーには、パンのサンプルセットの無料プレゼントを用意しました。<br>無料のオファーを用意することで、申し込みのハードルを下げることができます。<br>レスポンスの方法はFAXでの返信とQRコードからのWEB申し込みの2種類を用意し、FAX用紙にはあらかじめ店舗名/施設名と住所を可変で印字することで、業務で忙しい方の記入の手間を省くという工夫も行いました。</p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/d05baa47dae845748a99010e032ad3b2/item-070-04.jpg" alt="DMの裏面にWEBからの申し込み用のQRコードと送付先の店舗名または施設名、住所が可変で印字されています。" width="1280" height="718"></figure><p>DM実施の結果、サンプル申し込み数は目標としていた50件を大幅に超えた165件を獲得し、目標比330％を達成しました。<br>実際にパンを試食してもらうことで、強みであるパンの美味しさや品質を実感していただくことができるので、商品のアピールにも繋がりました。</p><p>また、商品詳細や利用方法などの情報は最小限に留め、サンプル申し込み→課題のヒアリング→商談・ご提案というフローになるように設計したことで、サンプルの申し込みがあった企業の内65件が商談へと繋がり、 13件の成約を獲得することができました。</p><p>思わず手に取りたくなるデザインで興味を引いたこと、課題に気付かせ行動に移させる紙面構成だったことが今回の結果に繋がったと考えます。</p><p>オリエンタルベーカリー様、ありがとうございました。</p>

全日本DM大賞2024で銀賞を受賞したガリバーのDM事例をご紹介します。第9弾は表紙のインパクトが抜群な業務用パンのBtoB向け販促DMです。

<h2 id="h6c806ee966">基本情報</h2><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/faf69d99c0924e82b9db3442d99168b4/item-055-01.jpg" alt="ガリバーが実施した展示会招待状DMの表紙と開封イメージ" width="984" height="552"></figure><blockquote><p>【案件名】展示会招待状DM<br>【広告主】株式会社ガリバー	<br>【目的】展示会場・ガリバーブースへの誘致/バーチャル展示会場サイトへのアクセス<br>【仕様】バラエティDM<br>【サイズ】210mm×210mm</p></blockquote><p>ガリバーでは年に数回、展示会に出展をしています。</p><p>例年、主催者より届く紙の招待状を、営業パーソンがお客様へ直接お渡しして展示会のアナウンスを行っていました。<br>ところが昨年よりその紙の招待状が廃止となり、URLで取得するオンライン招待状に切り替わりました。</p><p>そこで紙の招待状の廃止を受け、営業が通いづらい遠方の企業にはDMとして発送し、近隣の企業には直接訪問して手渡しでアナウンスできるガリバーらしい招待状を新たに作ることにしました。</p><h2 id="hc6eccde9ec">リアルとデジタルを連携させたオリジナル招待状DM</h2><h3 id="h91df28d762">招待状でのコミュニケーション</h3><p>紙の招待状が廃止となったことで、これまでご挨拶に伺っていたお客様への訪問機会が失われてしまいました。<br>そこで、紙の招待状の代わりとなる“形あるツール”を作成することで、訪問機会を増加させ、さらに今までの招待状とは違った新しい招待状にし、お客様とのコミュニケーションツールとしても活用できるようにしました。<br>また、URLが記載されたメールだけを送るのではなく、オリジナルの招待状を発送することで、これまでの招待状とは違うと思わせ、より興味を引くようなDMに仕上げました。</p><h3 id="h9a75bfb77d">開けてびっくり！飛び出すギミック</h3><p>DMには飛び出すギミック加工を採用しました。<br>開けた時に、紙面が左右だけでなく、上下にも立体的に広がるのでインパクトがあり、印象に残りやすい仕上がりとなっています。</p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/730b26dcbba2487fa646310bb34ead9c/item-055-02.gif" alt="実際に開いて飛び出すギミックを撮影したGIF動画です。" width="640" height="360"></figure><p>入場に必要なチケットは開けた時に一目でわかるようDMの上部に貼り付けました。<br>ガリバーが得意とする圧着加工技術をふんだんに盛り込んだ仕様で、複雑な仕様のDMも作成できる企業であることをアピールしています。</p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/c8c5c816caed40059a2888a317493584/item-055-03.jpg" alt="DMが完全に開いた状態" width="4032" height="3024"></figure><h3 id="h31c15e0d9a">チケットには展示会情報を網羅</h3><p>チケットは財布にも入れやすいサイズ(70mm×130mm)を採用しました。<br>入場用のQRコードはもちろん、日時、会場、ガリバーブースまでのアクセス情報も記載しているので、チケットだけを持ってご来場いただけるようにデザインを工夫しました。</p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/71e63c3a105c43bda3f80d31af00ce95/item-055-04.jpg" alt="中面に貼り込まれたチケットのデザイン" width="1058" height="302"></figure><h3 id="h354d681645">オファーでノベルティプレゼント</h3><p>ガリバーのブースでチケットと引き換えにノベルティをプレゼントするオファーを用意。<br>ノベルティはミネラルウォーター、ボールペン、マスキングテープの3種類を用意しました。<br>オファーがあることで、展示会場への誘致とブースへお立ち寄りいただくきっかけになります。</p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/6dd5e83fe03949ec91c887683e020af6/item-055-05.jpg" alt="チケットと引き換えできるノベルティ。左からミネラルウォーターと3色ボールペン、マスキングテープ" width="4032" height="3024"></figure><h3 id="hbe6cc1298b">メルマガの送信</h3><p>DMの発送先に、メルマガも合わせて配信しました。<br>DMが到着した翌日にメルマガを配信することで、開封を後回しにしていたDMに再度興味をもってもらうきっかけを作ります。<br>また、展示会の会期前日にもメルマガを配信することで、開催間近の展示会に関する情報を再度ご確認いただく機会を設けました。<br>メルマガを同時期に送る際は、明確な目的を持って、配信のタイミングを狙ったうえで送ることが大切です。</p><h3 id="h62b63d999d">挨拶文の可変印字</h3><p>DMの中面にある挨拶文には、表紙の宛名とリンクした可変情報を印字しました。<br>【送り先の企業名】【送り先のご担当者名】【ガリバーの営業担当者名】の3つが可変項目となっています。<br>企業名や名前など個別の情報が入っていることで、特別感を演出し「これは私に向けて送られたものなんだ！ 」と、自分ごと化につなげることができます。</p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/38add5a6e00d4342a92aacfba040157b/item-055-06.jpg" alt="DMの中面でお客様ごとに情報を可変した位置を示す画像" width="605" height="529"></figure><h3 id="h15e9a6ab40">バーチャル展示会場のWEBサイト</h3><p>展示会当日までのワクワク感を演出したり、どうしてもご来場いただけない方にも楽しんでもらいたいという思いから、アイソメトリックデザインでできたバーチャル展示会場を制作しました。<br>展示会招待状DMの裏表紙にあるQRコードからアクセスできます。<br>バーチャル展示会場では、実際の展示ブースと同じ展示内容が閲覧できるようになっていて、楽しく閲覧してもらえるように工夫しました。</p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/f425c36462484152b465d256c6f60da0/item-055-07.jpg" alt="DMのデザイン" width="1550" height="794"></figure><figure><a href="https://www.gulliver.co.jp/gulliver-town/exhibition2023/" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow"><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/6c1d314878034a06959cd84c0c550ee6/item-055-08.jpg" alt="ガリバータウン 展示会ブースはこちら！" width="1538" height="253"></a></figure><h2 id="h479d8ab517">ブースへの来場者数が約10％増加</h2><p>今回の展示会招待状DMは、過去に接点のある見込み顧客をターゲットに1,500通を発送、そして訪問用の手渡し分も用意しました。</p><p>結果、4月の展示会よりも弊社ブースへの来場者数が約10％増加しました。<br>チケットと引き換えたノベルティの数は33個でした。<br>また、DMの宛先であったご担当者様がご退職されたという理由で、別の方が代わりにご来場いただいたシーンもあり、新しいご担当者様との出会いのきっかけにもなりました。</p><p>営業パーソンからは</p><p><strong>「事前に招待券DMをお渡して当日持ってきていただくという仕組みが良かった。当日だけでなく事前訪問のきっかけにもなりました。 」</strong></p><p><strong>「展示会案内DMはお客様の反応が非常に良く、商談に弾みがつきました。」</strong></p><p><strong>「DMを受け取った方から別担当者に渡ってチケットを持って来てくれた会社もあったので、DM施策として紙の良さを出せていた。」</strong></p><p>といった感想が寄せられました。</p><p>お客様からも</p><p><strong>「これが届いたら行きたくなる 」</strong></p><p><strong>「招待状の飛び出す仕掛けが面白い」</strong></p><p>といったお声をいただく事ができました。</p><p>展示会やセミナーの誘致でお困りの方、招待状DMを送ってみたいけどどんな内容やデザインにしたらよいか迷っている方、ガリバーでは招待状DMの実績が多数ございますので、お気軽にご相談ください。</p><p><strong>ガリバーでは「お客様」と「お客様のお客様」を大切にし、企業とお客様を繋ぐコミュニケーション向上を狙った楽しめるコンテンツを企画し、環境面へ配慮した生産体制で、効果の上がるダイレクトメールを作成いたします。</strong></p>

DMからWEBページまでオリジナルで作成した展示会招待状DMをご紹介します！

日時と場所を伝えるだけがDMじゃない　ブースを体験できる展示会招待DM

課題に気付かせ商談に誘導する 表紙まるごとパンDM

<h2 id="h554820a2c7">アップセルとは？</h2><p>アップセルとは、顧客が普段購入している商品やサービスよりも上位のものを提案し、顧客単価を上げる手法です。</p><p>クレジットカードをグレードアップする、最新のスマートフォンへ機種変更をする、サブスクリプションなどのサービスで上位プランに変更をするなどが代表例です。</p><p>顧客1人あたりの単価が上がることで、LTV(顧客生涯価値)の向上に繋がります。</p><p><a href="https://www.gulliver.co.jp/column/cpo-cpa-response_rate/">LTV(顧客生涯価値)についてはコラム024にて解説</a></p><h2 id="h74a42117cc">アップセルを実施するためのポイント</h2><p>アップセルは、新商品が発売される時や、商品・サービスのリニューアルが行われる時など、顧客にとって有益となる情報を公開する際によく行われます。</p><p>しかし、顧客に対してアップセルの提案を必要以上に行うと、相手を不快にさせてしまうケースがあるため注意が必要です。<br>消費金額が上がるということは、その分だけ顧客も慎重に購買を検討するので、適切なタイミングでの提案を心がけることが大切です。</p><p>また、過度に高価な商品やサービスを提案するのではなく、顧客ごとの購買単価を見極めてセグメントを行い、ターゲットに合った提案を段階的に行うことも大切です。</p><p>ここまでアップセルを実施する際に気をつけたい点をいくつかご紹介しましたが、なにより顧客が必要としている商品やサービスを展開することで、結果としてアップセルに繋がる場合もあります。<br>まずは顧客分析をしっかり行うことがアップセルを実施するためのポイントです。</p><h2 id="hd84020138d">DMを活用したアップセル施策</h2><p>アップセルの代表例にクレジットカードのグレードアップがあります。<br>使用中のカードを上位のカードに切り替えることで、利用可能な金額の枠が増えたり、さまざまなサービスを受けられるようになります。</p><p>グレードアップは、ユーザー自らカード会社にカード切り替えの申請をする他に、カード会社からグレードアップの案内が届くケースがあり、その多くはDMが活用されています。</p><p>実際にさまざまな仕様のDMが活用されており、その多くが高級感を演出したデザインとなっています。<br>ガリバーが得意とするUVエンボスならDMに高級感・特別感を持たせることができ、訴求するカードのステータスの高さをより強調することができます。</p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/76baf879c48f42bd918d35c7e0263f54/item-069-01.jpg" alt="クレジットカードのランクアップを訴求するDMの表紙イメージ" width="1280" height="756"></figure><p><a href="https://www.gulliver.co.jp/column/uv-emboss/">UVエンボスについてはコラム064にて解説</a></p><p>DMを送る際は、まず顧客の中から一定の利用額に到達した方などグレードアップの条件を満たした層をしっかりとセグメントする必要があります。<br>そのうえで、カードのサービスが変更されるタイミングや、キャンペーンの実施など最適なタイミングを狙うことが大切です。</p><p>アップセルは、既存顧客の囲い込みで売上を上げる施策として有効ですが、しっかりと顧客情報を分析し、適切なタイミングで提案をすることを心がけることが重要になります。</p><p>ガリバーではカードのアップグレード以外にも、多くのアップセルDMを作成しています。<br>アップセル施策でお悩みの方は、ぜひDMを活用したアップセルの提案をご検討ください。</p><p></p>

顧客分析で得た情報を元に、適切なタイミングで上位商品を提案するアップセル活用方法についてDM事例と合わせてご紹介します。

<h2 id="h85e467eaf8">クロスセルとは？</h2><p>クロスセルとは、顧客が購入した、または購入しようとしている商品やサービスに加えて、他の商品やサービスを提案して追加の購入を促す手法です。</p><p>飲食店でサイドメニューやドリンクを勧められる、ECサイトで商品をカゴに入れた時に関連商品が表示されるなどが代表例です。</p><p>顧客1人あたりの単価が上がることで、LTV(顧客生涯価値)の向上に繋がります。</p><p><a href="https://www.gulliver.co.jp/column/cpo-cpa-response_rate/">LTV(顧客生涯価値)についてはコラム024にて解説</a></p><h2 id="hd08bfd2483">クロスセルを実施するためのポイント</h2><p>クロスセルを行うには、まず顧客の購買心理やニーズを把握する必要があります。<br>仮に関連性のある商品を提案したとしても、最初に購入を決めた商品よりも金額の高い商品を提案された場合は購入のハードルが上がるため購買意欲が薄れてしまいます。<br>当然ながら最初に購入を決めた商品と関連性のない商品を提案しても、必要としているものでなければ購入には繋がりません。</p><p>クロスセルを実施する場合、あらかじめ顧客データなどを基に購入されやすい商品やサービスの傾向を調べ、顧客のニーズに適した提案をすることが大切です。</p><h2 id="hd46bf7a0d2">DMを活用したクロスセル施策</h2><p>店頭販売やECサイトで馴染み深いクロスセルですが、この施策をDMにも落とし込む方法もあります。</p><p>それが、<strong>条件付きのオファー</strong>です。</p><p>DMに封入したクーポン券に「10,000円以上お買い上げで30％オフ」という条件を付けた場合、クーポンを使わないともったいないという気持ちが働き、条件に達するように商品の買い足しをするなどの行動を誘いやすくなります。</p><p>過去には、<strong>購入金額ごとに割引金額が異なるクーポンを複数枚封入したDM</strong>を実施し、お得感を見せつつ、無理な買い足しをせず自分に合ったクーポンを使用できたため、ファミリー層など幅広いターゲットの来店誘致と売上アップに成功した事例もあります。</p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/dfd5177485944ec391d68377c9b79876/item-075-01.jpg" alt="DMに割引金額が異なる4種類のクーポン券が封入されています。" width="1280" height="435"></figure><p>また、DMの掲載内容を季節感に合わせた商品で統一したり、シリーズ商品を並べて掲載することで、同じ特徴やデザインのグッズで統一したいという心理を刺激し、ついで買いを誘いやすくするという方法もあります。このように「関連するもので統一したい」と感じる心理現象を<strong>ディドロ効果</strong>といいます。</p><p>DMなら店頭販売やECサイトとは違ったアプローチができ、紙面全体で統一感を出したり、DMを受け取った方だけが使えるクーポンという特別感を演出することができます。</p><p></p><p></p><p>ここまで紹介したもの以外にもガリバーではクロスセルに繋がるDMを多く作成しています。<br>クロスセル施策でお悩みの方はお気軽にご相談ください。</p>

購買心理や顧客のニーズを掴み、ついで買いを誘発するクロスセルの活用方法についてDM事例と合わせてご紹介します。

顧客のニーズに適した提案で販促の効果を上げる クロスセルとは

<h2 id="h39c3caef53">ダウンセルとは？</h2><p>ダウンセルとは、現状よりも下のグレードや価格の商材を提案する手法のことを指します。<br>売上金額が減ってしまうことをわざわざする必要があるのか疑問視される方もいらっしゃるかと思いますが、以下の点からダウンセルは有効な手法といえます。</p><p>・売上金額は想定より安価にはなるものの、ゼロになることを回避できる点</p><p>・お客様が離脱しないことにより、LTV（顧客生涯価値）が向上する点</p><p>・値引きではないので、利益を減らすことなく商品・サービスを販売し継続できる点</p><p>・ネガティブな部分を払拭できれば高い確率で継続できる点</p><p>これらにより、<strong>顧客との接点を創出でき、顧客コミュニケーションを継続できる</strong>ので、いずれはアップセルやクロスセル施策を実施することも可能となります。</p><h2 id="ha88066b6a9">どのような顧客にダウンセルが有効か</h2><p>ダウンセルの対象として以下の5つが考えられます。</p><p>・契約中のサービスやプランを解約しようとしているお客様</p><p>・契約中のサービスの利用率が低いお客様</p><p>・商談中にご提案している商材に良い反応を示していないお客様</p><p>・最終購入からもうすぐ一定の期間が空いてしまう休眠化予備軍</p><p>・最終購入から一定の期間が空いてしまっているお客様</p><p>既存顧客をはじめ、見込み顧客や休眠顧客にも有効なアプローチができる点がアップセルやクロスセルとは異なります。</p><h2 id="hbca42d65da">ダウンセルの例</h2><p>例えば、顧客が購入を検討しているパソコンの予算がオーバーしていることを理由に、購入を見送ろうとしていた時に、スペックやお客様のニーズに合致するより安価な商品をオススメします。</p><p>他には、予算100万円で10,000通のダイレクトメールを発送したいものの、希望の仕様では120万円が掛かってしまう場合、より安価に生産できる仕様に変更するか、通数を8,000通に減らすなどをご提案するなどが挙げられます。</p><p>いずれも<strong>お客様のニーズや目的などの情報を事前にヒアリング</strong>しておく事が重要となります。</p><h2 id="hf981d00c37">直接対面しない業種がダウンセルを行う際のポイント</h2><p>ダウンセルを行う場合は、実施対象か否かの見極めも非常に重要です。<br>商談中の場合であれば相手の反応を見ながら臨機応変に接客方法を切り替えることが可能ですが、通販会社など直接対面することがない業種の場合、ダウンセルの対象見極めは非常に困難です。</p><p>購入や継続の意思があるにもかかわらずダウンセルの案内をしてしまった場合は、減らなくていい売上金額が減ってしまう可能性があります。<br>具体的な案内の起点が決まっていない場合は、<strong>CRMやSFAなどのデータから仮説を立ててみてもよい</strong>でしょう<strong>。</strong></p><h2 id="he13c43059f">ダイレクトメールを使ったダウンセルのポイント</h2><p>ダウンセルをダイレクトメールで行う場合は、購入から一定の期間が空いてしまっている休眠化予備軍に対し別商材の案内を送るなどの方法が挙げられますが、対面とは異なりダイレクトメールは一方的なコミュニケーション媒体のため、複数の選択肢を用意し訴求する事もポイントです。</p><p>さらに購入が継続されない理由を見極めるためにも、<strong>定期的な接触やフォロー、正しい使い方や導入サポートなどのコミュニケーション</strong>が必要不可欠です。</p><p><a href="https://www.gulliver.co.jp/column/customer-defection-prevention/">離脱防止を目的に実施したDM事例はコラム068にて解説</a></p>

顧客のニーズや課題を理解する事で離脱や購入見送りを防ぐダウンセルの活用方法についてご紹介します。

ネガティブ要素を払拭する提案で顧客の離脱を減らす　ダウンセルとは

顧客分析と適切なタイミングで販促の効果を上げる アップセルとは

<h2 id="h0f7c388094">顧客の離脱防止とは？</h2><p>これまで商品やサービスを購入していた顧客が購入しなくなることを顧客の離脱といいます。<br>顧客の離脱防止とは、顧客が離脱しないための対策を行い、顧客との関係を維持することを指します。</p><p>顧客が離脱するということは、比例して売上・利益の減少に繋がります。<br>1：5の法則のとおり、新規顧客を獲得するためには既存顧客を維持するよりおおよそ5倍のコストが必要とされていることから、既存顧客の離脱防止は企業にとって怠ってはならない施策となります。</p><p>商品が自分には合わなかったなど離脱の明確な理由が無い場合、離脱防止のアプローチ次第で休眠顧客から一般顧客に復帰する可能性があります。</p><p><a href="https://www.gulliver.co.jp/column/f2-conversion/">1：5の法則ついてはコラム061にて解説</a></p><h2 id="ha2bac32d9c">きっかけ作りで離脱防止</h2><p>顧客の離脱防止では、興味を引くきっかけを作り出すことがポイントとなります。</p><p>効果的に顧客の興味を引くためには、購入履歴や購入時期といったデータを活用することが大切です。</p><p>購入履歴のデータを活用すれば、購入された商品の傾向から顧客が求めている情報を厳選して提供することができます。<br>また、購入時期のデータを活用することで、商品を使い切る時期や契約更新のタイミング等に合わせて情報を届けることができるようになります。</p><p>このように顧客データを有効活用することで、闇雲に商品の情報を届けるよりも、商品について考えてもらうきっかけを作りやすくなります。</p><h2 id="h6088e74a59">DMを活用した離脱防止策</h2><p>例えば、化粧品などの使用回数や使用頻度がある程度予測できる商品の場合、商品の購入履歴から、使い終わる時期をおおよそ絞り込むことができます。</p><p>ここで、ガリバーで制作した離脱防止DMの事例として、スキンケア商品の企画開発・販売を行っているクライアント様の事例をご紹介します。</p><p>最後に商品を購入してから1か月～1か月半が経過している顧客をターゲットに、リピート購入を目的としたDMを実施しました。<br>他のDMとの差別化を狙い、ジッパーミシンで開封でき、中面に冊子などの印刷物を貼り込む事のできるサンプルinメールを採用いただきました。</p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/7d1bc6c8f168441c98af8dacac0b7ff5/item-067-01.jpg" alt="サンプルinメールの開封イメージ" width="1280" height="454"></figure><p>DMの中には8ページの冊子と返信はがきの2点を封入しました。<br>冊子には、企業への信頼を高めることをねらいとして商品の使い方などのスキンケアお役立ち情報を記載し、返信はがきには、注文に必要なお名前や住所などを事前に印字することで欲しい商品にチェックを入れるだけで注文できるようにしました。</p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/80aebb840a004197a1c2b93d96287957/item-067-02.jpg" alt="サンプルinメールの中に返信はがきと小冊子が貼り込まれています。" width="1280" height="567"></figure><p>他の郵便物と差別化できる形、手元に残したくなる冊子、注文の手間が省ける返信はがきの3点により、DMへの興味を引き、注文がしやすい環境を企業側から提供することができます。</p><p>DM実施の結果、3か月の間に約18,000通を発送し、20％以上の方にご注文いただくことができました。<br>商品の使い終わる頃を見越して、商品を思い出すきっかけをプッシュメディアであるDMで作ることで、効果的な離脱防止に成功しました。</p><p>このように商品やサービスを思い出させるきっかけをつくる事は、離脱防止において基本であり最も重要なこととなります。</p><p>ガリバーでは、これまでにも数多くの離脱防止DMを実施してきましたので、離脱防止策を検討されている方は、ぜひDMもご検討いただけたらと思います。</p><p></p>

既存顧客との関係を保ち、売上・利益を維持するための離脱防止策についてDMの活用方法を交えてご紹介します。

既存顧客に商品を思い出すきっかけを与える DMを活用した離脱防止対策

<h2 id="h41e90abfb2">郵便料金の金額と値上げの理由</h2><p>各種手続きのデジタル化などによって郵便物数は毎年減少している。一方、賃上げや輸送コストの高騰に直面し、日本郵便は22年3月期決算で郵便事業が07年の民営化以降では初めて赤字に転落。料金値上げを検討していた。</p><h2 id="h3d1cfe0366">発表されている値上げの対象と値上げ後の金額</h2><p>今回の値上げによって定形郵便やはがき、定形外郵便、その他郵便にまつわる各種サービスが値上げの対象となりました。<br>ここでは、DMと関連性の高い4つのサービスの改訂価格をご紹介します。</p><h3 id="hb6e428bd64">①25グラム以下の定形の郵便封書　</h3><p>84円　→　<strong>110円</strong><br>※2024年10月1日より新料金に変更/9月30日までは84円</p><h3 id="hdb40f32f47">②50グラム以下の定形の郵便封書</h3><p>94円　→　<strong>110円</strong><br>※2024年10月1日より新料金に変更/9月30日までは94円</p><h3 id="h9e272dfcd3">③はがき</h3><p>63円　→　<strong>85円</strong><br>※2024年10月1日より新料金に変更/9月30日までは63円</p><h3 id="h538b6165c9">④定形外郵便</h3><p>規格内、規格外ともに値上げとなります。</p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/37638dc88e5f4235a0f04266b461caf0/item-067-01.jpg" alt="定形外郵便の規格内、規格外の料金表" width="1365" height="758"></figure><p>※2024年10月1日より新料金に変更/9月30日までは改訂前の料金<br>※重量によって金額が異なります。<br>※規格内のサイズは、長辺34cm以内、短辺25cm以内、厚さ3cm以内および重量1kg以内です。<br><a href="https://www.post.japanpost.jp/notification/pressrelease/2024/00_honsha/0613_01_02.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">その他の値上げ価格については日本郵便株式会社の公式情報をご確認ください。</a></p><h2 id="hbe09ac94cf">値上げの対策</h2><p>例えば、これまでは100万円の予算で10,000通発送できていたDMも、値上げにより100万円で8,000通しか送れなくなってしまうなど、同予算では発送通数が減ることは間違いありません。<br>単純に値上げを受け入れてしまうと、同予算ではレスポンス数は減少、CPAは増加とこれまで通りの効果は得られなくなってしまいます。<br>ですが同じ通数が送れるだけの予算を追加するのも簡単ではないと思います。</p><p>そこでおすすめなのが、DMの仕様見直しです。</p><p>DMの仕様を見直すことで値上げ後も同等もしくはそれ以上レスポンス数を獲得できればCPAの維持が可能となります。</p><p>詳しくはコラム005で解説しておりますが、発送通数を減らし1通にかける製造コストを増やすことでレスポンス数と売上を増やした事例がございます。</p><p><a href="https://www.gulliver.co.jp/column/dm-award-2021-silver/" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">仕様を変更してレスポンスが増加した事例はコラム005にて解説</a></p><p>弊社ではDMに掛かるコストのうち、郵便料金などの発送費は約4～6割を占めております。<br>紙を薄くするなどで1通あたりの製造コストを下げることは可能ですが、郵便料金の値上げ分を製造コストで賄うことはほぼ不可能です。</p><h2 id="h98f247510d">今後、DMは品質が重要視される</h2><p>ここで言う品質は、色の再現性が高いことや粗悪品の流通が無いことといったハード面の品質ではなく、DMがもたらす効果という“完成した時に目には見えない部分”の品質（ソフト）を指します。</p><p>先ほど発送費はDMに掛かる費用の約4～6割を占めると書きましたが、安さを重要視したDMでは7～9割が発送費といっても過言ではありません。その為、同じ予算でDMを実施する場合は通数を減らす選択しかできません。<br>しかしDMからのお問い合わせが多い企業、DMからの成約が多い企業は、DMの通数を減らすことは死活問題に繋がります。<br></p><p>その為、多数のレスポンスを得る為の<strong>練ったDM</strong>、つまりソフト面の品質が高いDMが主流になると考えられます。<br></p><p>ガリバーでは、過去に発送したDMやご予算をもとに改善案を無料でご提案する事ができます。<br>更にDMにOne to One logを搭載する事で、発送後のフロー構築やレスポンス以外の効果の可視化をし、アフターフォローやアプローチを効率化させる“<strong>送って終わらないDM</strong>”をご提案しております。まずはお気軽にご相談ください。</p><p></p><p>※このコラムは2024年6月26日時点の情報です。最新の情報と異なる場合があります。</p>

郵便料金の値上げによりDMはソフト品質が最重要項目に！？ガリバーが考えるこれからのDMに求められるコトをご紹介します。

郵便料金値上げによるDMの変化

<h2 id="h5f31c03ec9">オーロラエンボスとは？</h2><p>オーロラエンボスとはUVエンボスを応用し、網点を一定の方向に印刷し、光が反射する部分と光が反射しない部分を隣り合わせにすることで、見る角度によって動いて見えたり、キラキラと輝いて見えたりする印刷技術表現です。</p><p><a href="https://www.gulliver.co.jp/column/uv-emboss/" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">UVエンボスについてはコラム064にて解説</a></p><p>UVエンボスで表現できるツルツル・ザラザラに加え、DMを受け取った方の動きで更に見え方が変わるので、特別感や高級感を演出するだけでなく、DMを長い時間手にしてもらう事に繋がります。</p><p>UVエンボスと同様に、仕組みさえ分かってしまえば印刷機がある印刷会社であればも印刷可能ですが、後工程に控える圧着などの加工や、印字・区分といったメーリング作業は専用のセッティングが必要となり、どの印刷会社でもできるというわけではありません。</p><h2 id="ha23a8e37cb">オーロラエンボスの見え方</h2><p>UVエンボス以上に画面でお伝えすることが難しいので、動画をご覧ください。<br>もわもわと動いているように見えると思いますが、紙だともっと鮮明に動いて見えます。</p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/da6fde46b8b54c7c956360347e5f2303/%E3%82%AA%E3%83%BC%E3%83%AD%E3%83%A9%E3%82%A8%E3%83%B3%E3%83%9C%E3%82%B9%E3%82%A4%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%82%B8%E5%8B%95%E7%94%BB.gif" alt="オーロラエンボスの見え方を紹介するGIF動画" width="640" height="360"></figure><p><a href="https://www.youtube.com/watch?v=HeIuhrkJVPE&amp;list=PL2dC5EFKm6CNJRCxpSsTsqgB4uuRVXdBH" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">動画が見れない方はこちら（外部リンクの動画サイトへ移動します）</a></p><p></p><h2 id="hf31d87f35e">オーロラエンボスとUVエンボスってどっちがいいの？</h2><p>商談の際にオーロラエンボスとUVエンボスのどちらが良いか聞かれることがあります。</p><p>いずれも特別感や高級感の演出が得意で、他の郵便物との差別化に繋がります。</p><p>強いて言えば、より凹凸感を演出したい場合はUVエンボス。よりデザインにマッチした動きを演出したい場合はオーロラエンボスがオススメです。</p><p>…とは言ったものの、UVエンボスとオーロラエンボスは併用できますので、「ここは凹凸を強調して際立たせたい」「ここは商品にフォーカスが当たるような動きで表現したい」などパーツやゾーンごとに細かく設定する事が可能です。</p><p>表現方法に困った際はお気軽にご相談ください。</p><p></p>

UVエンボスメールが進化。光の反射でさらなる輝きを得たオーロラエンボスメールをご紹介します。

光の反射をデザインに取り入れた　オーロラエンボスメール

<h2 id="hdc36f931cb">ランディングページのターゲット</h2><p>ランディングページは特定の商品やサービスの情報を1つのページにまとめて掲載していることが多く、ターゲットもその商品やサービスを必要としている人に絞られます。<br>一方で、コーポレートサイトは複数の情報(商品情報、会社情報、採用情報など)が集まって構成されているため、ターゲットも多種多様となります。</p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/5ff8a9a427da4587b578bec5174060b8/item-065-01.jpg" alt="ランディングページとコーポレートサイトの構造の違い" width="1280" height="605"></figure><h2 id="h4b054da9c2">ファーストビューの重要性</h2><p>ファーストビューとは、ページを開いた人が最初に目にする画面の事です。<br>ランディングページはターゲットが特定の層に絞られます。そのターゲットが探している情報とマッチしているか？求めている情報は得られそうか？が一目でわかるようなデザインが求められます。<br>どのような商品やサービスの紹介をしているページなのかが一目で伝わるように、商品の写真を大きく載せたり、特長を一言で表すキャッチコピーなどで視覚的に情報を伝えます。</p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/4cacb0786fe94cccabe71d76370b3756/item-065-05.jpg" alt="キービジュアルのポイント" width="1280" height="643"></figure><p><a href="https://www.gulliver.co.jp/emboss_lp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">ガリバーのUVエンボスランディングページはこちら</a></p><p>ファーストビューでターゲットにとって関係のないページだと判断された場合、ページの離脱に直結します。<br>ファーストビューは、ランディングページを制作する上で重要なポイントとなります。</p><h2 id="h9441c19526">ランディングページの構造</h2><p>ランディングページの多くは縦長のデザインとなります。<br>縦長の場合、ストーリー性のあるデザインが作りやすいという特徴があります。<br>起承転結で情報を伝えていくことで、読みやすさだけでなく、問い合わせなどのコンバージョンへも繋がりやすくなります。</p><p>ランディングページだけではなく縦長のデザインを作成する場合は、<strong>視線誘導</strong>の1つである<strong>Fの法則</strong>を意識して、コンテンツを左から右、上から下と繰り返すようにレイアウトすることで読みやすさが向上します。</p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/687f0d99eb6543349683ca2164fa98ea/item-065-02.jpg" alt="ランディングページは視線誘導のFの法則を意識して作成しています。" width="1280" height="756"></figure><p><a href="https://www.gulliver.co.jp/column/visual-guidance/">視線誘導ついてはコラム008にて解説</a></p><h2 id="h3415fef43b">ユーザビリティを意識した機能</h2><p>縦長のデザインの場合、スクロールする距離が伸びるという点に注意する必要があります。<br>特にスマートフォンは画面が小さく、表示できる情報量が限られているため、同じサイトをPCで見るよりもページが縦に長くなることがほとんどです。<br>スクロールの距離が長いと目的の情報にたどり着けず、離脱に繋がる可能性もあります。<br>ガリバーのランディングページにも実装している、情報量を変えることなく、表示されるコンテンツ量を減らす、読みやすさを意識した機能を紹介します。</p><p><strong>例：アコーディオン(折りたたみ表示)</strong></p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/f77efb37c8ce4f8fae55ff4b7ccc3728/item-065-03.gif" alt="記事が下に延びる動き（アコーディオン）を紹介するGIF動画" width="666" height="374"></figure><p><strong>例：カルーセル(横スライド表示)</strong></p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/28d6362a9a914f7b9ad52d7ef9a8c3ec/item-065-04.gif" alt="記事が横にスライドする（カルーセル）を紹介するGIF動画" width="768" height="432"></figure><p>今回はランディングページのデザイン制作のコツについてご紹介しました。<br>ランディングページ制作をご検討中の方はぜひ一度お問い合わせください。</p>

ランディングページの特徴とデザイン制作のコツをガリバーのランディングページの実例に沿ってご紹介します。

<h2 id="h0fc528d0bc">ランディングページとは？</h2><p>ランディングページ(LP)は、WEB広告などを通じてアクセスする単体ページのことを指します。</p><p>コーポレートサイトは1つのサイトに複数のページが集約されたものですが、ランディングページは商品やサービスについての情報を1つのページにまとめたものであるという違いがあります。</p><h2 id="h2fa71c2afe">ランディングページの役割</h2><p>ランディングページは、主にリスティング広告やWEB 広告、SNSからの流入先として作成されることが多く、その最大の役割は、問い合わせや資料請求、会員登録や商品購入といったコンバージョンの獲得になります。<br>ランディングページから獲得できたコンバージョン数が広告効果の指標とされます。</p><h2 id="h107a0551bb">ランディングページの事例</h2><p>ガリバーでもランディングページを各サービスごとに用意しWEB広告やDMからの流入先として活用しています。</p><p><strong>①ダイレクトメール ランディングページ</strong><br>ダイレクトメールに関するお問い合わせの獲得を目的としたページ</p><figure><a href="https://www.gulliver.co.jp/DM_lp_1/" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow"><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/7a94a8a7f5a446569bd2409123a2e462/item-063-01.jpg" alt="ガリバーのダイレクトメールを紹介するランディングページのキービジュアル" width="1280" height="794"></a></figure><p><strong>②One to One log ランディングページ</strong><br>One to One logの機能と使い方を説明しているページ</p><figure><a href="https://www.gulliver.co.jp/1to1_lp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow"><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/a5b79333b5f740c88639738577d2be6d/item-063-02.jpg" alt="ガリバーのOne to One logを紹介する特設サイトのキービジュアル" width="1280" height="794"></a></figure><p><strong>③UVエンボス ランディングページ</strong><br>UVエンボス加工の仕組みと効果を説明しているページ</p><figure><a href="https://www.gulliver.co.jp/emboss_lp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow"><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/c8b8d8e572c74f92a2aea81b3ed3233c/item-063-03.jpg" alt="ガリバーのUVエンボスを紹介するランディングページのキービジュアル" width="1280" height="794"></a></figure><p><strong>④スマホでできる抽選券 ランディングページ</strong><br>スマホでできる抽選券の仕組みと機能を説明しているページ</p><figure><a href="https://www.gulliver.co.jp/lotteryticket/" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow"><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/6409903cb598406292d65ec5366e1d2f/item-063-04.jpg" alt="ガリバーのスマホでできる抽選券を紹介するランディングページのキービジュアル" width="1280" height="794"></a></figure><p><strong>⑤スマホでめぐるスタンプラリー ランディングページ</strong><br>スマホでめぐるスタンプラリーのデモンストレーションと機能を説明しているページ</p><figure><a href="https://www.gulliver.co.jp/stamprally/" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow"><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/a54f620a39054862b9274fb199d4c04f/item-063-05.jpg" alt="ガリバーのスマホでめぐるスタンプラリーを紹介するランディングページのキービジュアル" width="1280" height="794"></a></figure><p>ガリバーのランディングページは全て「問い合わせ数を増やす」ことを目的としているため、ランディングページをスクロールしていくとページ内に問い合わせフォームが設置されています。<br>つまりランディングページから問い合わせがあれば、コンバージョンとしてランディングページの成果ということになります。</p><h2 id="h937f95314e">DMと連携したランディングページの活用方法</h2><p>ランディングページを活用した広告には、リスティング広告やWEB広告の他にもDMからランディングページに誘導するという方法もあります。<br>紙媒体であるDMにQRコードを印字し、ランディングページへと誘導するというクロスメディア施策です。</p><p><a href="https://gulliver.co.jp/column/media_mix-cross_media/">クロスメディアついてはコラム014にて解説</a></p><p>WEB広告はユーザーがブラウザを立ち上げたり、検索をして初めて目にする受動的な広告に対して、DMは特定のターゲットや地域に対して情報を能動的に届けられるという違いがあります。</p><p>アクセスをただ待つのではなく、DMを活用して情報を拡散し、情報量に制限のないWEBへ誘導する方法が、DMとランディングページを活用した広告手段となります。</p><p>ガリバーではQRコードを用い、WEBへの誘導を目的とするDMを数多く制作してきました。<br>DMとランディングページのデザインを揃える事で、広告にも一体感・統一感が生まれ、メディアを越えることによるギャップも減らすことができます。<br>ガリバーはDMだけでなくランディングページも制作できますので、ランディングページを活用した広告をご検討中の方はぜひ一度お問い合わせください。</p><p></p>

WEBや紙媒体の広告を通じて特定の情報を届けるランディングページについて実例と活用方法を交えてご紹介します。

商品紹介から問い合わせまで1ページに集約 ランディングページとは

事例で解説 ランディングページデザイン制作のコツ

<h2 id="hf23d587a87">UVエンボスとは？</h2><p>UVエンボスとは、UV印刷機で印刷したインクの上に、2種類のニス（下地ニスと光沢ニス）を印刷する事で凹凸を生み出す印刷技術表現です。</p><p></p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/1211409f152642f1a4e9c7765fb84770/UV%E3%82%A8%E3%83%B3%E3%83%9C%E3%82%B9%E4%BB%95%E7%B5%84%E3%81%BF_%E4%B8%8B%E5%9C%B0%E3%83%8B%E3%82%B9.jpg" alt="UVエンボスははじめに下地ニスを塗り、その上から光沢ニスを塗ります。最後にUVライトを照射することでニスが硬化します。" width="5000" height="1251"></figure><p>ツルツル・ザラザラの2つの質感を持つ、通常とは異なるDMで視覚と触覚に訴えかけ、特別感や高級感を演出する事ができます。<br>UVエンボスは疑似エンボスと同義ですが、 “疑似”と聞くとどうしても偽物っぽさや安っぽさを感じてしまうので弊社が2011年にUVエンボスと名付け、UVエンボスメールの商標を取得しました。<br>※“UVエンボス”は一般的な名詞の組み合わせということから取得できませんでした。</p><p>UVエンボスは専用の印刷機があればどの印刷会社でも印刷する事は可能です。<br>しかしUVエンボスを使った圧着DMを作ることは難しく、糊の量や加工機の調整といった専用のセッティングが必要となり、ガリバーでも安定した生産を実現するために幾度も試行錯誤や配達テストを行いました。</p><p>またデザインによってUVエンボスが映えないこともあるので、設備だけでなくデザイン面でのノウハウも必要となります。</p><p></p><h2 id="h82baab309d">UVエンボスの効果</h2><p>UVエンボスには特別感や高級感を演出することができ、ロイヤルカスタマー向けのDMやバースデーDMなど特別なタイミングで送るDMにぴったりです。<br>エンボスのあり・なしでテストマーケを行いレスポンス率の差が約2倍となった事例もあり、見た目の変化だけではなく効果面でも期待できます。<br>ここまでの差が生まれた理由は、ポストの中にある他の郵便物やチラシとの差別化に繋がる質感の違いだと言えます。</p><p></p><h2 id="hbe7ff77841">UVエンボスの有無による見え方の違い</h2><p>画面だけでは全てをお伝えする事は難しいですが、UVエンボスの有無でどのように見えるかを写真でお見せします。</p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/b01ee891003b403db54104d25ecebd04/UV%E3%82%A8%E3%83%B3%E3%83%9C%E3%82%B9%E6%AF%94%E8%BC%83.png" alt="UVエンボスの有無による見え方の違い" width="2514" height="1013"></figure><p>（左:UVエンボスあり/右:UVエンボスなし）</p><p></p>

DMは手で触れる広告メディアだからこそ質感が重要。差別化に繋がるUVエンボスメールをご紹介します。

視覚と触覚に訴え差別化に繋げる　UVエンボスメール

<h2 id="ha1595dee3e">ロイヤルカスタマーとは？</h2><p>ロイヤルカスタマーとは、企業や商品・サービスに対して好意的に購入・利用をする顧客層を指します。</p><p>“優良顧客”と同じだと思われますが、優良顧客は売上金額が高い層の総称で、ロイヤルカスタマーは売上金額だけでなく、企業や商品・サービスにこだわりを持って購入・利用している層を指しているので、感情面で大きな違いがあります。</p><h2 id="h18a7a92048">ロイヤルカスタマーを育成する理由</h2><p>ロイヤルカスタマーの特長は、離脱する可能性が低いという点にあります。</p><p>一般的な顧客は、店舗の近さや商品の価格感などが購買行動の判断材料となりますが、ロイヤルカスタマーは、遠くて来店が不便でも、価格が相場よりも高くても購買行動を続ける傾向にあります。</p><p>離脱する可能性が低いということは、LTV(顧客生涯価値)の向上にも直結します。</p><p>ロイヤルカスタマーはリピーターですから、安定した売上を維持することができます。</p><p>さらに、ロイヤルカスタマーが多いほどに、企業や商品の信頼度が上がり、ブランディング効果も得られます。</p><p>ロイヤルカスタマーが他の人に商品を薦めるなど情報発信をしてもらえることで、新規顧客の獲得にも繋がりやすくなります。</p><p>新規顧客の獲得が難しい今、ロイヤルカスタマーを育成することは、企業にとって重要な施策になります。</p><p><a href="https://www.gulliver.co.jp/column/f2-conversion/">LTV(顧客生涯価値)とリピーターの重要性についてはコラム061にて解説</a></p><h2 id="h51bbc44a62">ロイヤルカスタマー向けのDM事例</h2><p>ガリバーでも、過去にロイヤルカスタマー向けのDMを実施したことがあります。</p><p>買取を行う古物商のクライアント様で、過去に既存顧客向けのDMなどを実施していましたが、顧客をセグメントして購買履歴から買取金額の高い顧客層にあたるロイヤルカスタマーをターゲットにしたDMを初めて実施し、購買促進による売上アップを狙うという企画でした。</p><p>実施したDMはターゲットに合わせて、特別感が伝わるような招待状風のデザインで制作しました。</p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/f6e50079189e418fa49d7842f3eccf8e/item-062-01.jpg" alt="臙脂色の紙に白い文字のみが掲載された招待状のようなデザイン" width="1280" height="435"></figure><p>これまでのDMと違いを出すために、UVエンボス加工で触覚からも<strong>これまでとは違う特別なDM</strong>であることをアピールできるデザインに仕上げました。</p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/b58981f92bec495db18e42175fabdef5/item-062-02.jpg" alt="UVエンボス加工のイメージ" width="1280" height="435"></figure><p>紙面内容には<strong>「DMを受け取った方限定」</strong>と記載し、DMを受け取った方が一般の顧客とは違うと感じ、継続利用したいと感じてもらえるような文言を取り入れました。</p><p>“あなた様だけ感”を演出することで、期待や信頼が高まり、離脱防止にも繋がりやすくなります。</p><p>DMを実施した結果、買取金額の顧客単価と総売り上げがアップしたとのご報告をいただく事ができました。</p><p>既存顧客へ一斉に広告を撒くのではなく、顧客をセグメントしてターゲットの属性に合わせたDMを実施する方が効果を得られやすいという事例となりました。</p><p>ロイヤルカスタマーは、新規獲得と既存囲い込みの双方で重要な役目を果たします。</p><p>元々離脱しにくい層ですが、日頃の感謝と特別なお客様であることを伝えることで、「返報性の原理」という心理作用で、離脱防止だけでなくその先の情報発信による新規の誘導などにも繋がるきっかけとなります。</p><p><a href="https://www.gulliver.co.jp/column/norm-of-reciprocity/">返報性の原理についてはコラム020にて解説</a></p><p>ロイヤルカスタマーを増やし、維持することは、企業にとって大切なマーケティング施策の1つといえます。</p>

企業や商品・サービスにこだわりを持ち、売上に貢献するロイヤルカスタマーの重要性とDMを活用した販促施策をご紹介します。

ファン層の獲得で売上と顧客数をアップする ロイヤルカスタマー育成の重要性

<h2 id="h3cc29ec7eb">F2転換とは？</h2><p>F2転換とは、初めて商品・サービスを購入した方が、2回目の購入を行うことで、その指標（F2転換率）は以下の計算式で算出できます。</p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/63f07ac44fb241998de94176b9ef2f74/item-061-01.jpg" alt="2回目の購入した顧客数÷初めて購入を顧客数×100" width="2495" height="227"></figure><p>初回購入者5,000人の内、800人がリピート購入をした場合、F2転換率は16％となります。<br>このF2転換率については、商品・サービスの違いや販売方法、ターゲット層の違いで左右されるため、一概に何％あれば良いというものではありません。<br>ですが、商品ごとのリピート傾向の統計や、テストマーケティングを行う際の比較数値など、マーケティング活動では大切な指標になります。</p><h2 id="h7a5ae4a157">F2転換に結び付く要因</h2><p>商品のリピート購入に繋がるかどうかの要因はさまざまです。</p><p><strong>第一に商品やサービスが顧客の期待に応えられているかどうか。</strong><br>購入者の感想には個人差があります。商品やサービスが顧客の期待に応えられなかった場合、リピート購入をする可能性は低くなります。<br>逆に顧客の期待に応えられた商品・サービスの場合、リピート購入する可能性も高くなります。<br>1人でも多くの顧客を獲得するために、商品・サービスの品質向上を常に行い、CRM(顧客関係管理)を導入して、顧客から得た情報を管理し、細かく集計・分析を行いながら品質向上を実施している企業も増えています。</p><p><strong>第二に購入後のアフターフォローの有無です。</strong><br>商品・サービスが顧客の期待に応えられたとしても、リピート購入に繋がらないケースも充分にあり得ます。そのためF2転換に結び付けるように、さまざまな企業で購入者へのアフターフォローを実施しています。<br>例えば、次回利用可能なクーポン券の配布や初回購入特典のボーナスポイントの付与、セールやイベントの告知などが挙げられます。<br>購入後に「また買いたい」「また利用したい」と思わせるようなアフターフォローを行うことで、購入されるのをじっと待つよりもF2転換率の向上に繋がります。<br>アフターフォローの方法はさまざまですが、ガリバーが得意とするDMでもF2転換へと結びつけることができます。</p><h2 id="hb5054977d0">DMを活用したF2転換施策</h2><p>F2転換に結び付けるアフターフォローの方法を、実際にガリバーで実施したDMを基にご紹介します。</p><p>ご紹介するDMは、バリアブル印刷を活用した事例です。<br>ガリバーでは、宛名の他にもお客様ごとに異なるQR コードや最寄りの店舗情報、ポイント数やシリアルコード、画像や写真などさまざまな情報を可変印刷することができます。</p><p>実際に実施したDMの1 つに“お客様の購入履歴を可変”した事例がございます。<br>その事例で取り扱った商材は、年に1度買い替えを行うもので、DMも決まった時期に既存顧客向けに発送する事例でした。<br>元々は取り扱っている商品がズラッと掲載されたカタログを発送していましたが、購入者のほとんどが前回使っていたものと同じものをリピート購入している傾向にある点に着目し、商品の掲載量を減らし、注文用はがきに前回購入した商品の情報を個別に可変印刷する仕様に変更しました。</p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/9b2e87a92fde4e6b859c4a71a05e7e73/item-061-02.jpg" alt="購入履歴などが可変印字された返信はがきが貼り込まれています。" width="1280" height="435"></figure><p>これまでは、リピート購入したい方もカタログから品番を探して、記入して、注文するという手間のかかる流れでしたが、購入履歴を可変で印刷したことでリピート購入する方は注文はがきのチェックボックスにチェックを入れるだけで申し込みができるという親切な仕様に変わりました。<br>その結果、レスポンス率はカタログを封筒に入れて発送していた時よりも2.8倍になりました。</p><p>さらに、仕様変更後もDMの改訂を繰り返し、個別のQRコードを印刷して前回購入履歴を表示した個別の商品購入ページにリンクするDMを実施した際には、レスポンス率50％以上の効果を出すことに成功しました。</p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/469af199513243eea8ea86f1f2de83e3/item-061-03.jpg" alt="返信はがきに掲載されたQRコードを読み取るとユーザー専用の購入画面に遷移します。" width="1280" height="435"></figure><p>元々リピーターだった方はもちろんF2で購入する方にとっても、注文時の手間を省いた顧客目線のDMとなります。</p><p>バリアブル印刷以外にも、購入履歴から商品が使い終わる時期を予測して、再購入を検討するタイミングでDMをお送りするという方法もあります。<br>これにより、リピート購入を検討するきっかけを与えることができます。<br>他には、再来店を促すクーポン付きDMをお送りする方法もあります。<br>例えば、直近半年～1年以内で初めて商品・サービスを購入した方をターゲットに、限定クーポン付きのDMをお送りすることで、商品・サービスを思い出すきっかけになり、限定クーポンで特別感も演出し、初回購入で終わってしまった休眠顧客へのアプローチにも繋がります。</p><p>ただ購入されるのを待つだけではなく、DMのようなプッシュ型の広告媒体を活用して、購入のきっかけを与えるのもF2転換では重要なポイントになります。</p><h2 id="h116394ce87">F2転換の重要性</h2><p>では、なぜF2転換がマーケティングにおいて重要視されているのか？<br>その理由は、大きく2つあります。</p><h3 id="h4e750d4394">新規と比較したコストの違い</h3><p>1つ目は新規と比較したコストの違いです。<br>新規・既存問わず、宣伝を行う際は費用が発生します。<br>ターゲットが新規顧客の場合、既存顧客の約5倍のコストがかかるといわれていて、これを<strong>「1：5の法則」</strong>と呼びます。</p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/28b1c3038c344adc803c45eeadbdd01f/item-061-04.jpg" alt="1：5の法則で新規顧客にかかるコストが既存顧客の5倍であることを表した図" width="1280" height="495"></figure><p>新規顧客をターゲットとする場合、最初に商品・サービスの認知から始まるため、1人でも多くの人に情報を周知・拡散するためにさまざまな広告媒体を用いて広告を行うことがあります。さらに、DMやメルマガなど個人や企業ごとに個別に情報を発信する場合、発信先のリストを新たに得るための費用も発生します。<br>一方で、既存顧客の場合は、すでに自社商品を認知している方に向けての発信になるため、必要以上に情報を伝える必要がなくなり、使用する広告媒体を限定することができます。さらに顧客の特性を分析することで、ターゲットに合ったより効果的な広告手段に絞り込むことができ、効率化につなげることもできます。<br>そして、既存顧客をターゲットとしているのでDMなどを実施する際もハウスリストを活用できるため、リストの購入費用も抑えることができます。<br>このように、新規と既存で広告宣伝費にかかる費用が大きく変わることから、新規顧客が既存のリピーターになることは企業にとって非常に効率的であることがわかります。</p><h3 id="hdc77b9b439">LTVへの影響</h3><p>2つ目はLTVへの影響です。<br>リピーターが増えることでLTV(Life Time Value/顧客生涯価値)の向上に繋がります。<br>昨今、企業間の競争が激しくなり、似た商品が次から次へと生み出され、商品の高級化や低価格化も進み、市場が飽和状態になっています。商品が市場に溢れているということは、顧客は複数の企業に分散され、新規顧客の獲得も難しくなっているということに繋がります。<br>そこで、顧客1人あたりが1つの企業に対して生涯どの程度の消費をするのかを示すLTVが注目されています。</p><p><a href="https://www.gulliver.co.jp/column/cpo-cpa-response_rate/">LTV(顧客生涯価値)についてはコラム024にて解説</a></p><p>前述のとおり、新規顧客と既存顧客ではかかる費用に約5倍の差があります。つまり、既存顧客の囲い込みを行うことで、広告費を抑えつつ、継続的に利益が得られるようになるということです。<br>新規顧客の獲得が難しくなった飽和市場において、既存顧客の囲い込みは重要な施策となります。<br>それは、元々の既存顧客だけでなく、初めて商品・サービスを購入した顧客の囲い込みも同様です。<br>すでに継続的にリピート購入を続けている顧客は離脱しにくい一方で、新規で商品・サービスを購入した顧客はまだ離脱の可能性が高い層になります。F2転換の施策で新規顧客をリピーターにし、その後も継続的に関係を維持することで、リピーターの分母が増えてLTVが高くなります。</p><p>リピーターの数を増やすことは、企業の利益率を上げるのに大切です。<br>特にF2転換＝リピーターづくりへの第一歩は、企業にとって非常に重要なマーケティングテーマとなります。<br>DMなら、企業から顧客に直接アプローチができるので、リピート購入のきっかけ作りや購入しやすい環境作り、1人ひとりにあったタイミングでの宣伝など、細かな配慮が効いたアフターフォローを行うことができます。</p><p>WEBのような受け身の媒体ではできない、DMによる積極的なF2転換の施策をぜひご検討ください。</p>

新規顧客が2度目の商品購入をしてリピーターになるF2転換の重要性とDMで実施できるF2転換施策をご紹介します。

新規顧客をリピーターに引き上げる　F2転換の重要性と施策

<h2 id="hf9adb18329">UDフォントとは？</h2><h3 id="h67131346bc">ユニバーサルデザインとUDフォント</h3><p><strong>UDフォント</strong>(ユニバーサルデザインフォント)とは、ユニバーサルデザインの考え方を基に<strong>誰が見ても読みやすく、わかりやすい</strong>ように作られたフォントです。</p><p><strong>ユニバーサルデザイン</strong>は、1985 年にアメリカで提唱された年齢や性別・能力の差や障がいの有無・文化の違いに関わらず、できる限り多くの人が使いやすく、わかりやすいことを意識したデザインです。<br>多くの人が公平に利用できて、使い方が直感的かつ簡単でわかりやすく、利用者の負担を軽減し、的確に情報を伝えられるよう工夫されたデザインが多く生み出されています。<br>ユニバーサルデザインの代表例には、自動ドアやスロープ、シャンプー容器の凹凸、ピクトグラムなどが挙げられます。</p><p>UDフォントはユニバーサルデザインの考え方に基づいて、誰もが読みやすく、わかりやすい文字で的確に情報を届けることを目的に作られました。</p><h3 id="h33aea79673">バリエーション豊富なフォント</h3><p>フォントと聞くと“明朝体”や“ゴシック体”をイメージする方が多いかと思います。<br>ですが、実際にはポップでかわいらしいものからデジタルチックなもの、筆文字や手書き風、ロゴやブランディングに適したデザイン性の高いフォントなどたくさんのバリエーションがあり、日本語だけでなく世界中の言語も合わせると数え切れないほどの種類が存在します。</p><p>さまざまなバリエーションがあるため、読みづらいフォントも数多くあります。<br>似たような文字の判別がつかなかったり、文字がつぶれてしまって読めなくなっていたり、濁点と半濁点の区別がつかなくなっているなど読みづらい理由はさまざまです。<br>フォントを選ぶ際はデザイン性だけではなく、読みやすさ、わかりやすさも意識することが大切です。</p><h2 id="ha79568f33a">UDフォントの3つの特長</h2><p>UDフォントには3つの特長があります。</p><ol><li>視認性</li><li>判読性</li><li>可読性</li></ol><h3 id="h7022bc1c0f">UDフォントの視認性</h3><p>まず<strong>視認性</strong>について。UDフォントは1つ1つの文字の形がはっきりしていてわかりやすくなっています。<br>文字の形をより手書きに近い形にすることで、文字を直感で認識しやすくなります。</p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/9440f1df4b164c1194cfc8e788345229/item-060-01.jpg" alt="UDフォントの視認性の高さをひらがなで比較した画像" width="768" height="384"></figure><p>また、1文字あたりの空間を広くとることで文字がつぶれにくくなり、ポイント数が小さかったり、遠くの文字でも認識しやすくなります。</p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/5d3394ff466647238b95da2999ba47c5/item-060-02.jpg" alt="UDフォントの視認性の高さを漢字で比較した画像" width="768" height="384"></figure><h3 id="h592494fd79">UDフォントの判読性</h3><p>続いて<strong>判読性</strong>について。UDフォントでは読み間違えしにくい工夫がされています。<br>例えば、アルファベットのOとC、数字の8と3などシルエットの似ている文字は並べた時に判別しにくいことがあります。<br>そこで、文字にある空白の間隔を広くとるなどしてメリハリをつけることで類似の文字も見分けやすくなっています。</p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/a686721dad2c47789cdb5c85c1762f49/item-060-03.jpg" alt="UDフォントの判読性の高さを英数字で比較した画像" width="768" height="361"></figure><p>濁点・半濁点も文字と重ならないよう調節したり、大きくすることで区別しやすくなっています。</p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/64fae8db356f46a98dfb2f8d14732d9e/item-060-04.jpg" alt="UDフォントの判読性の高さをカタカナで比較した画像" width="768" height="384"></figure><p>光の反射や印刷で文字がかすれて見える場合も、文字の線が太めにくっきりと書かれているので読みやすくなっています。</p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/d4f1fc3b146f48fcb2468a6031e55ce4/item-060-05.jpg" alt="UDフォントの判読性の高さを漢字で比較した画像" width="768" height="331"></figure><h3 id="h7d94faba29">UDフォントの可読性</h3><p>最後に<strong>可読性</strong>について。UDフォントには文章が読みやすい工夫がされているフォントがあります。<br>漢字・英数字・かな文字の大きさに細かな変化を加えることで、文章をぱっと見た時に漢字やかな文字がすぐに区別できるようになり、読みやすさが向上します。</p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/8884836a93ed4c6f98f664175a83b298/item-060-06.jpg" alt="UDフォントの可読性の高さを4行の文章で比較した画像" width="768" height="484"></figure><h2 id="h6d0548be5c">UDフォントの活用場面</h2><h3 id="h97896d105d">日常生活に欠かせないUDフォント</h3><p>UDフォントは、視力や環境に左右されることなくさまざまな人が認識しやすい設計のため、教科書や取扱説明書、約款などの印刷物、広告や看板、薬品・食品などのパッケージなどに幅広く採用されています。</p><p>日常生活でよく目にするものや、大切な情報を記したものに読みづらいフォントが採用されていたらどうなるでしょう？<br>例えば、判別しにくい文字で地図や標識が書かれていたら道を間違えて迷ってしまうかもしれません。<br>食品の消費期限やアレルギー表示がきちんと読めないと、本来食べられないものを誤って食べてしまう可能性があります。<br>医薬品や危険物などの取扱説明書や注意事項が読みづらい文字で書かれていたら、思わぬ事故や命の危険につながる恐れもあります。<br>さらに、数字の読み間違いから金銭トラブルに発展してしまうケースも考えられます。</p><p>このように文字の読みやすさは日常生活に大きく影響します。<br>普段何気なく目にしている文字ですが、見方を変えるだけでどれほど大切なものかわかります。</p><h3 id="h5f7aaffcf0">DMにおけるUDフォント</h3><p>普段何気なく目にしているものには<strong>広告</strong>も含まれます。<br>広告は商品やサービスの良さ、企業名や店舗名、期間、場所など広告を目にした人にとって重要な情報がたくさん詰まっています。</p><p>もちろん、広告印刷の1種でもある<strong>DM</strong>も例外ではありません。</p><p>DMのデザインと聞くと、見た目のインパクトや印刷の鮮やかさ、掲載する商品やサービスの魅せ方、紙面全体のレイアウトなどがよく着目されますが、読みやすさも重要なポイントです。</p><p>DMは<strong>さまざまなターゲット層の方に広く送られる広告媒体</strong>です。そして、<strong>受け取る方の意思に関わらず一方的に届く広告媒体</strong>でもあります。<br>伝えたい情報・大切な情報が読みづらいフォントで書かれていたら、途中で目を通すことをやめてしまったり、クレームの原因にもなりかねません。<br>そのため、DMも受け取る方が等しく読みやすい文字で印刷されていることが大切となります。</p><p>適切な情報をより伝わりやすい形でお届けすることが<strong>広告の基本であり重要なポイント</strong>です。</p><p>より多くの人へ読みやすく、わかりやすいDMを制作するため、<strong>ガリバーはUDフォントに対応</strong>しています。<br>UDフォントを使ったDMの制作について気になる方は、ぜひお問い合わせください。</p>

日常生活に溶け込む文字について。多くの人が読みやすくてわかりやすいフォントの大切さをグローバルデザインと広告の視点で紹介します。

読みやすくてわかりやすい UDフォントとは

<h2 id="h2aeb64f5bc">往信はがきと返信はがきを区別する表記</h2><p>往復はがきを送る際は必ず往信はがきと返信はがきを区別します。<br>一般的なはがきには、第二種郵便で発送可能なはがきであることを示すために「郵便はがき/POST CARD」と表記がされています。往復はがきの場合は、往信はがきに「郵便往復はがき(往信)」、返信はがきに「郵便往復はがき(返信)」と表記します。<br>この表記は、宛名面に表記する必要があり、往復はがきは展開時に宛名面が必ず左側にくるように作成します。(往信/返信どちらも同様)<br>表記がなかったり、表記の位置が間違っていると、往信部分と返信部分をはっきりと区別することができず、第二種郵便で送ることもできなくなるので注意が必要です。</p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/694e4de956124f29bb281f74a79201d7/item-059-01.jpg" alt="往復はがきに記載する郵便はがきの位置" width="1280" height="416"></figure><h2 id="hd2c5ffe6df">往復はがきのサイズのルール</h2><p>往信はがきと返信はがきはどちらも同じサイズでなければいけないという決まりがあります。<br>往復はがきの最大サイズは、長辺154mm以内、短辺は往信返信ともに107mm以内となります。<br>そして、最小サイズは長辺140mm以上、短辺は往信返信ともに90mm以上となります。</p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/bdb46528ab4c49b7a241af059f0dc459/item-059-02.jpg" alt="往復はがきの最大サイズと最小サイズ" width="1280" height="454"></figure><h2 id="h0a8f265778">往復はがきの重さのルール</h2><p>往復はがきは往信はがきと返信はがきを合わせて、4g～12g以内に収める必要があります。<br>ここで注意をしなければいけないのが返信はがきの重さです。<br>通常はがきの重さは2g～6g以内でなければならず、このルールは返信はがきにも適用されます。<br>つまり、返信はがき単体で2g～6gとなるように作成する必要があります。<br>返信はがきの重さが2g以上になるかどうかは、紙の厚さやサイズで決まるので、デザイン制作を進める前に必ず確認しましょう。</p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/c6f63baa6852452599418ff870075656/item-059-03.jpg" alt="往復はがきの発送可能重量" width="1280" height="491"></figure><h2 id="hd84ad8cc23">往復はがきの折り方のルール</h2><p>往復はがきを送る際は、往信はがきと返信はがきの短辺を揃えて2つに折って投函します。<br>その際は、往信はがきの宛名面が必ず外側にきて、宛名面の右側に折り目がくるように折ります。(横型の場合は折り目が宛名面の下にくるようにします)<br>往信はがきと返信はがきは圧着されていない状態である必要があります。</p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/2bb91673ac5b4cb5abcf6e84ee6c527a/item-059-04.jpg" alt="往復はがきの折り方" width="1280" height="442"></figure><h2 id="h0644fcc1cf">圧着式の往復はがきを作成する際の注意点</h2><p>返信はがきには、圧着(添付物の貼り付け)ができません。<br>圧着式の往復はがきを作成する場合は、必ず往信はがき側に圧着するようにしましょう。<br>その際、「郵便往復はがき(往信)」の表記がおもて側にはっきりと見えるように圧着しなければいけません。そのため多くの場合、宛名面のうら側が圧着面となります。</p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/5e06ddc3625946e489aa35c4fd1403e5/item-059-05.jpg" alt="往復はがきに添付物を付ける場合の位置" width="1280" height="480"></figure><h2 id="ha65e50672c">添付物の貼り位置の注意点</h2><p>添付物を貼る際は圧着面などにも注意が必要です。<br>はがきは本体に対して片面1枚までしか圧着することができません。<br>圧着のない仕様の場合は往信はがきのおもてうらにそれぞれ1枚ずつ、圧着のある仕様の場合は往信はがきの圧着されていない面に1枚だけ貼ることができます。<br>貼り位置をあらかじめ確認してからデザインを作成しましょう。</p><p>※返信の際は、目隠しシールを返信はがきに貼って投函することができます。</p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/16d4ffb764cd421099416ca049839e00/item-059-06.jpg" alt="往復はがきに目隠しシールを貼る際のサンプル" width="1557" height="412"></figure><h2 id="h7bae8a95b8">返信はがきの郵送料は広告主が負担</h2><p>返信はがきの郵送料は、往復はがきの広告主が負担します。そのため返信はがきにはあらかじめ切手を貼るか、料金受取人払の表記をいれて投函する必要があります。<br>料金受取人払とは、返信のあった郵便物の通数分の郵送料と19～34円の手数料を支払うことで利用できるサービスです。<br>※2024年10月1日より新料金に変更/9月30日まで手数料は15円～26円<br>事前に郵便局に承認を受ける必要があり、100通以上の同時差出や、郵便物に指定の表記を入れるなど、適用にはルールや審査があります。</p><p>※切手は添付物には含まれないため、事前に返信はがきに貼って投函することができます。</p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/df28cdb50572437aaf918af9f384ff11/item-059-07.jpg" alt="返信はがきの切手位置や料金受取人払の表記位置" width="1557" height="548"></figure><p>ここまで、往復はがきと圧着式往復はがきのルールについて合計7点ご紹介をさせていただきました。<br>通常の郵便はがきにはない往復はがき特有のルールが数多くあります。<br>これから往復はがきの実施を検討されている方はお気軽にご相談ください。</p><p><a href="https://www.gulliver.co.jp/column/postcard-rules">郵便はがきのルールについてはコラム006にて解説</a></p>

郵便はがきには意外と知られていないルールがあります。今回は往復はがきを例に、郵便の守らなければならないルールを解説します。

コラム
COLUMNS

ピックアップ
PICK UP

お問い合わせ
CONTACT

コラムCOLUMNS

ピックアップPICK UP

お問い合わせCONTACT

コラム
COLUMNS

ピックアップ
PICK UP

お問い合わせ
CONTACT