<h2 id="he335b01cd9">顧客との接点はなぜ減っていくのか</h2><p>BtoBでは顧客の課題や施策検討のタイミングが常に顕在化しているとは限りません。<br>ヒアリング、ご提案、案件が進行している期間は顧客と積極的に接点を持つことができますが、納期を迎え案件が終了したあとは接触頻度が落ち着きやすくなります。その際にこちらから接点を増やすアプローチを行わない限り、以降の施策を検討する段階で、「問い合わせや相談先の候補に挙がりにくくなる」、「忘れられてしまっている」状態を招きやすくなります。</p><p>課題や施策検討がない顧客に対して、営業の連絡を控えていると、「関係はあるが接触がない状態」になり、自然と関係が薄れていきます。</p><p>顧客との接点を増やす一例にメルマガ施策がありますが、一般的にEメール開封率は20％前後といわれているため、メルマガなどを定期的に送っていたとしても受け取る側は届けた情報を認識していない場合があります。<br>そこで、課題や施策検討がない顧客に向けたアプローチ方法として、自然な接点増加を狙いやすい招待状DMが注目されています。</p><h2 id="hc077dd4682">招待というアプローチで関係性を維持</h2><p>招待状DMは、顧客へ「検討」や「判断」を迫るものではありません。<br>あくまで顧客側の情報収集の機会として、セミナーや展示会などのイベントへの参加を促すことを目的として送ります。</p><p>一般的な販促DMでは、問い合わせや見積もり依頼のフォームへの誘導、発注を促す文言など売り込み色が強くなりやすい傾向にあります。課題を抱えた顧客やアクティブ顧客には効果的ですが、そうではない顧客をターゲットとした場合は売り込み色の強い内容を避けることが1つのポイントです。そうすることで、営業連絡に構えがちな顧客にも届きやすくなり、「久しぶりに話を聞いてみよう」「顔を出してみよう」という自然な行動を促しやすくなります。</p><p>強く売り込まずに顧客が行動しやすい入り口をDMで設けることで、接点が減っていた顧客の行動を促し、関係性を再構築するきっかけを作り、その後の営業活動に繋げやすくする効果が得られます。</p><h2 id="h6978739aa7">再接触を次のビジネスに繋げる</h2><p>招待状DMを実施する際は、セミナーや展示会などのイベントへの参加をゴールとして終わらせずに、次の接触を生み出すための起点とすることが大切です。</p><p>問い合わせや発注ではなく、イベント誘致をDMの主題とすることで、顧客目線でのハードルを下げ、関心を持ってもらいやすくし、イベント来場などのアクションを促します。<br>そして、参加したイベントにて新しい施策へと繋がるヒントや課題への気づきのきっかけとなりえる情報を提供することで、顧客の行動目的を「イベントに参加する」から「問い合わせや相談をする」に変化させていきます。<br>このように段階的に接点を設けていくことで、接触機会が減りつつある顧客との接点を増やし、次のビジネスへと繋げる流れを生み出していきます。</p><p>イベント終了後のアプローチ時には、イベントで展開した情報を基に、参加者1人ひとりの関心テーマに沿って個別のフォローを実施していくことも効果的で、以降の打ち合わせや提案など接触機会へと広げやすくなります。</p><h2 id="hce321acb97">イベント来場を促す一工夫</h2><p>招待状DMを実施する際は、顧客がイベントに参加しやすい、参加したくなるような工夫を施すこともポイントです。<br>イベント名や開催日時、開催場所の明記は必須ですが、イベント情報のみ載せたDMでは全く興味関心のないターゲットには響きにくく、集客が伸び悩んでしまいがちです。</p><p>来場を促す工夫として、DMの中に来場用のチケットを封入するという方法があります。<br>お札や名刺サイズのチケットを簡単に取り外せる加工でDM内に封入することで、DMの招待状感が増し、DMを直接持っていくことなく財布などにチケットを入れて手軽に来場しやすくすることができます。合わせてチケットにあらかじめ来場者のお名前や管理番号をバリアブル印字することで、来場時にチケットを引き換えるだけでイベント主催者側は来場者の把握や管理をスムーズに行うことができます。</p><p>他には、DMにQRコードを掲載し、そこから手軽に事前来場予約ができる仕組みを整える方法もあります。<br>DM1つでイベント開催のお知らせから来場予約までまとめて案内することができ、イベント主催者側も来場者情報をデータで管理することができます。</p><p>また、来場者へのノベルティプレゼントなどオファーを用意することもイベント誘致において効果的です。<br>招待状DMでは、いかに来場者を招待できるかが鍵となるため、顧客目線に立ち、イベントに参加したいと思わせる工夫を施すことが重要となります。</p><p><a href="https://www.gulliver.co.jp/column/exhibition-invitation-summer-2023/">チケットを封入した招待状DMの事例はコラム055にて解説</a></p><p>ガリバーでは、このようなDMの企画提案から制作、印刷から発送にかけて一括でご相談いただけますので、招待状DMを実施したことがない、集客に伸び悩んでいるといった課題をお持ちの際はぜひともお問い合わせください。</p>

接触機会の少ない既存顧客との関係を深める鍵は、売り込みではなく招待。セミナーなどへの招待状DMを軸に、BtoBでの接点づくりを解説します。

既存顧客を休眠顧客にさせない　BtoB招待状DMのきほんのき

<h2 id="h2d4ccacadb">長期的な広告戦略</h2><p>例えば、不動産や車のような高額商品は、WEBページや街頭広告などを見た“その瞬間”に購入を決めるものではありません。一方で、購入を検討し始めた際には、以前見かけたWEBページがどこかわからなくなってしまった、WEBページが閉鎖してしまった、街頭広告の掲出期間が過ぎていたなどを理由に目的の情報がすぐに得られない、思い出せないこともあります。<br>このような購入に至るまでの期間が長くなる商材にはダイレクトメールが有効です。</p><p>DMであれば、商品・サービスを知ってもらうだけでなく、手元に保管することができるため、「今は必要ないけれどあと少しで買い替え」「いずれは購入を検討したい」といったタイミングで保管したDMを見返すことができます。<br>また、DMを受け取った時点では購入の意思がなくても、DMを通じて商品・サービスについての認知を得る、印象に残すことで購入を検討し始めた際に思い出すきっかけになります。</p><h2 id="hdfbab8e8d6">一目で「何のDMなのか」伝えることが大切</h2><p>購入に至るまでの期間が長くなる商材の場合、DM内にいきなり購入や成約に直結するQRコードや返信ツール（注文用紙など）を付けたとしても、余程強力なオファー（割引やプレゼント）などがない限りレスポンスを得るのは難しいです。<br>そのため、まずは新商品や新サービスなどの新着情報をユーザーに知ってもらうことを目的としたDMの実施が効果的です。</p><p>認知拡大を目的としたDMを実施する際は、DMを開く前にどのような情報が載っているのかを表紙などにわかりやすく明記し、開封後は商品・サービスなどの伝えたい情報が的確に伝わるよう展開することが大切です。<br>DMはユーザーにとって情報を望む望まないを問わず手元に届く受動的な広告となるため、「何の会社か」「どんな分野や商品を扱っているのか」「なぜこのDMが届いたのか」などを端的に訴求することで認知を獲得し、新規顧客や休眠顧客が購入の検討段階に入った際に候補として挙げてもらえるような情報を届けることが重要です。</p><h2 id="h4b9faf83a3">付加加工でより印象に残す</h2><p>DMの掲載内容だけでなく視覚や触覚の情報を拡大・刺激する工夫を施すことも、より印象に残りやすいDMを実施する上では効果的です。</p><p>例えば、飛び出す絵本のようなギミック機能や光が反射して絵柄が浮かぶニスやクリアトナーを使用した印刷など視覚情報を刺激する加工、ザラザラとした手触りのUVエンボスや厚みのあるノベルティの封入といった触覚情報を追加する加工などを施すことで、ユーザーに見るだけでなく体験を与え、より記憶に残りやすいDMを実施することができます。</p><p>UVエンボスは暗めの色と相性が良く、紙面にツヤ感を出すこともできるため高級感の演出に効果があり、視覚や触覚を工夫することで他のDMとの差別化にも繋がります。</p><p><a href="https://www.gulliver.co.jp/column/uv-emboss/">UVエンボスについてはコラム064にて解説</a></p><h2 id="hfb66b31792">ターゲットに合わせた情報を届ける</h2><p>WEBページや街頭広告など大勢の人が目にする機会のある広告は、ターゲットを問わず広く認知を拡大させることに適した広告です。<br>一方でDMは、送付先の件数が決められ、目にするユーザーが限られるため、大勢の人が目にすることはありません。ですが、WEBページや街頭広告と異なり、DMはユーザーのターゲット層に合わせた情報を掲載して届けることができます。ターゲットに合わせた商品情報やキャッチコピーを載せることで、大勢の人が目にする広告よりもより自分ごと化しやすく、興味関心を引きやすくなります。</p><p>DMで認知拡大施策を実施する際は、DMの強みを活かし、ただ情報を届けるだけではなく、長期的な購買行動を見越して、ユーザーに合わせた有益な情報をピンポイントで届けることで「広い認知」より「深い認知」を得ることが大切です。手元に残したり、UVエンボスやギミックによる印象深い演出を施した加工によって、購入の検討時など必要な際に思い出しやすく、選択肢の候補として挙げてもらいやすくして購買行動を促していくことがDMによる認知拡大施策のポイントにです。</p>

商品やサービスの購入検討時の候補に挙がるための認知拡大DMの役割をご紹介します。

未来の選択肢にそっと入り込む　認知拡大DMのきほんのき

<h2 id="h5552017aca">プラスチック供給不安とDM</h2><p>現在、中東情勢の不安定化に伴い、石油を原料とするプラスチック製品の供給に影響が出ています。<br>ダイレクトメール（DM）の現場においても、PP封筒（透明なビニール封筒）の品不足などにより供給体制に影響が出ています。</p><h2 id="h8fbf67bbb5">封筒不要で高い反応率を実現</h2><p>ガリバーでは、従来より開封率向上と環境配慮の観点からPP封筒を使わない圧着DMを推奨しています。<br>圧着DMは封筒不要で送れるのが特徴で、開封の手間も省くため、高い反応率が期待できます。<br>ガリバーにはカタログをそのまま送れる「カタメール」やチラシをはがきサイズで送れる「パタパタメール」、情報量や予算に応じてさまざまなパターンのある「オリメール」など豊富なラインナップをご用意しています。</p><h2 id="hcefc71306b">圧着DMに変えてクレームゼロに</h2><p>PP封筒はゴミの分別が必要なことに加え、個人情報が記載された宛名ラベルを剥がす手間も発生します。実はこのような小さな行動こそがお客様からの不満やクレームに繋がることがあるのです。<br>あるお客様からは「これまでDM送付後に問い合わせ窓口へはクレームが多かったのですが、ガリバーのカタメールに切り替えてからはクレームがゼロになり、本来の業務に集中できるようになりました」というお喜びの声をいただきました。<br>PP封筒から圧着DMに切り替えることで、クレーム削減にも繋がります。</p><h2 id="h91c0ac83af">圧着DM制作は実績豊富なガリバーへ</h2><p>特殊な折り加工や接着技術が必要な圧着DMは、品質が成果を左右します。<br>独自のノウハウと多様な商品ラインナップを持つガリバーなら、企画から発送まで一貫してサポート可能です。<br>圧着DMならガリバーにお任せください。不安定な情勢下でも、貴社のマーケティングを支える最適なソリューションをご提案いたします。</p>

封筒を使用しない「圧着DM」への切り替えによるリスク回避と、その販促メリッ トについて解説します。

資材不足に負けないDM戦略　PP封筒を使わない「圧着DM」のススメ

<h2 id="h9ef4ea769c">アンケートDMが持つ3つの特長</h2><p>アンケートDMの特長として下記の3つが挙げられます。</p><h3 id="hff5ca97b69">1.自然に接点がつくれる</h3><p>見込み顧客だけに限らず、休眠顧客にも有効です。商品やサービスの売り込みではないので返信のハードルも下がり、接点のない企業からのレスポンスが期待できます。</p><h3 id="h1f7ac16098">2.市場調査ができる</h3><p>アンケートの結果から市場のニーズや関心を可視化し、別のアプローチを行う際に役立てることができます。</p><h3 id="h5e47b90992">3.パーソナライズされた販促活動</h3><p>顧客のニーズや関心を把握し、それに基づいてパーソナライズされた情報提供を通じて、問い合わせや新規顧客獲得に繋がります。</p><p>商品やサービスを訴求するDMは、どうしても“売り込み”の印象になってしまうので返信のハードルも高くなります。一方でアンケートDMは、市場の動向を知りたいなどの直接的な営業活動ではないため、心理的に警戒されにくく返信のハードルも低くなります。</p><p></p><h2 id="h0d1f24c803">回答＝関心の証であり、見込み客の“温度”が分かる</h2><p>アンケートの回答が返ってきた時点で、相手企業は一定の関心や課題意識を持っている可能性が高いと判断できます。</p><p>さらにどの項目にチェックが入っているかなど、抱えている課題を可視化しやすく今後のアプローチの方向性や優先度を決めることができます。</p><p>回答内容から「商談化の確度」や「課題の深さ」が把握でき、今後アプローチすべきかどうかのラインを測ることにも役立てることができる点もメリットの1つです。</p><p></p><h2 id="h2a45d8c766">一方的な調査だけではなく、情報提供とオファーでwin-winのDMに</h2><p>回答をしてもらうだけではなく、相手企業にプラスになる情報と返信を後押しするオファーが必要です。</p><p>業務フローを改善するツールの場合、質問項目の中に、業務改善やコスト削減、生産性向上などのテーマを組み込むことで、自然とサービスの案内を紹介でき、さらにDMを受け取った企業が抱えている課題に気づくきっかけにもなります。</p><p>実際に多くの企業で、「アンケートを送ると、回答後に相手から相談が入る」というケースも多いようです。</p><p>オファーは、「アンケートに回答した企業だけの特別なセミナーご招待」や「書籍のプレゼント」といった業界特化のものから、ギフトカードといった金券まで幅広く活用されています。</p><p>特別セミナーへの招待をオファーとした場合は、より確度の高いレスポンスを得られるものの、ハードルが高いと感じられレスポンスは極端に少なくなる可能性があります。</p><p>一方で、ギフトカードをオファーとする場合、多数のレスポンスを得られるもののコア層からの回答が埋もれてしまい、一方で業界特化のものをオファーとする場合、回答がかなり少なくなる場合もございます。</p><p>アンケートDMにおいて最も難しいのはオファーを決めることかもしれません。</p><p></p><h2 id="h878aa30ba2">アンケートDM事例　　アンケート回収3％DM</h2><p>M&amp;A仲介会社より、見込み顧客の接点を作ることを目的にアンケートDMを実施。</p><p>M&amp;Aという会社経営に関わる内容であるため、いきなりアポイントを得ることを目的にするのではなく、返信のハードルを下げ、まず接点を作ることを目的にアンケートDMを実施しました。</p><p>DMの仕様は、角2封筒に挨拶状、アンケート用の冊子、回答を記入した冊子を返信するための封筒の3点を封入したシンプルな仕様。</p><p>アンケートの回答方法は上記の冊子に加え、挨拶状に掲載されたQRコードからWEB上で回答ができる方法も用意しました。</p><p>オファーは、限定セミナーへの招待とし、コア層からの返信だけを求めるスタイルで実施しました。</p><p>約20,000社へDMを発送し、回答は640社と約3％の回答率となりました。</p><p>見込み顧客がリストアップされたとともに、回答内容から、自分たちでは気付かない業界の課題点もわかり、今後の販促で伝えるべき情報の可視化に繋がりました。</p><p></p>

企業に対して簡易な回答を求めるDMを送り、接点を生み出すアンケートDMの活用法についてご紹介します。

<h2 id="h20393b2163">BtoB企業の販促活動にダイレクトメールが使われているワケ</h2><p>企業の成長において、新規顧客の開拓は欠かせない取り組みですが、一般的に「新規顧客の獲得には既存顧客を維持するための5倍のコストが必要」と言われています（1：5の法則）。</p><p>かつては、電話帳の最初のページから順にテレアポを行ったり、ビルの最上階から1階まで飛び込み訪問を繰り返したりといった、いわゆる“昭和型の営業スタイル”ができておりましたが、現在は各企業のセキュリティ面の強化や人員不足によりこれらの営業活動はできなくなっております。</p><p>そこで、多くのBtoB企業がダイレクトメール（以下、DM）を新規開拓のためのツールとして活用しています。</p><p></p><h2 id="h373b858f67">DMが支持される4つの理由</h2><h3 id="h5403020774">1. ターゲットを絞って、必要な情報を確実に届けることができる</h3><p>“届けたい情報を、届けたい相手に、ピンポイントで届ける” ことが可能なため、無駄のないアプローチが実現します。</p><h3 id="h7dbd2b5d5b">2. DMが“営業パーソンの代わり”になる</h3><p>営業担当者が訪問できなくても、DMが代わりに企業を訪れ、サービスの魅力を丁寧に伝えてくれます。</p><p>言わば、「紙の営業パーソン」 として、新規開拓の入口をつくる役割を果たします。</p><h3 id="ha4ee572e44">3. “紙”ならではの保存性・視認性の高さ</h3><p>大量のメールに埋もれがちなデジタル情報と違い、紙のDMは手に取って読まれる機会が多く、デスクや社内で保管されやすい特徴があります。</p><p>結果として、情報が確実に相手の手元に届き、長く残るという大きなメリットがあります。</p><h3 id="h15a326877b">4.デジタル広告の“アテンションの奪い合い”から抜け出せる</h3><p>BtoBの意思決定者は、毎日大量のメールと情報にさらされています。開封されないメール、流し読みされるWeb広告。</p><p>その一方で、ポストに届くDMは物理的に“手に取らざるを得ない”メディア。情報過多のデジタル空間に比べ、圧倒的に競争が少なく、目に留まる確率が高いのが特長です。</p>

どのような目的や理由でBtoB企業の販促活動にダイレクトメールが使われているのかご紹介します。

今、BtoB企業がDMを実施するワケ

<h2 id="h89faba4763">伝えたいこと、ではなく、知りたいことを訴求する</h2><p>BtoBの新規顧客向けDMで最も重要なポイントは、商品やサービスのスペックを書きすぎないことです。</p><p>この理由は、DMを受け取る方は貴社のサービスを知らないという点にあります。</p><p>最初から商品説明ばかりを並べてしまうと、記憶にも残りにくく、そもそも読んですらもらえない可能性もあります。</p><p>まず伝えるべきは、「導入することで、何がどう良くなるのか？」という“必要性”や“メリット”です。</p><p>商品紹介より先に“必要性（メリット）”を端的に伝えることで、興味の獲得に繋がります。</p><p></p><h2 id="h31e56f25da">ケーススタディによる、信頼性向上と自分ごと化</h2><p>ケーススタディや事例を載せることで、信頼性の向上と、導入後のイメージを持ちやすくなります。</p><p>例えばソフトウェア会社のDMであれば、「導入で業務効率が50％改善」「新規顧客を昨年比3倍獲得」といった“成果・メリット”を重視したコピーで興味を獲得し、そのコピーの基となる事例を紹介することで関心が高まる傾向にあります。</p><p>このコピーをフックに、メリット → 内容 → 事例の順番で訴求することで、DMを受け取った方はスムーズに情報を読み進めることができ、情報も要点から伝えることが可能とです。</p><p></p><h2 id="h11fa36aab8">「なぜ○○」も興味を獲得するコピーとして効果的</h2><p>業種や商材によっては、数値を用いたコピーを掲載することが難しい場合もあるかと思います。</p><p>その場合におすすめなコピーが「なぜ○○」です。</p><p>例えば、</p><p>「なぜあの企業は採用が集まるのか？」</p><p>「なぜシェアを高めているのか？」</p><p>のようなコピーが挙げられます。</p><p>こちらもケーススタディや事例を載せることで、信頼性の向上と、導入後のイメージを持ちやすくなります。</p><p>「自社にも当てはまるのでは？」という気づきから関心が高まり、その後の情報を読み進めるためのフックになります。</p><p></p><h2 id="h8a91b02717">“問い合わせ”を得るための掲載順序</h2><p>BtoB企業のDMは、ターゲットからの問い合わせを獲得することが目的となるケースが多いです。</p><p>BtoB DMで成果を出すためには、「コピー（興味の獲得）」 → 「必要性（メリット）」 → 「サービスの内容」 → 「事例」といった順番で訴求することが成功のポイントです。</p><p>どれだけ良い商品でも、どれだけ完璧な掲載内容でも、訴求の順序を間違えるとターゲットの心までは届きません。そもそもDMを開いてもらえない可能性もあります。</p>

BtoB企業が送るDMの訴求内容と掲載順序についてご紹介します。

顧客に響く　BtoB企業が送るDMの訴求内容

すぐにできるBtoB企業DM　アンケートDMの活用法

<p>今まではDMでの顧客の反応は返信や購入の有無だけで、DMを見たかどうかまでは分かりませんでした。<br>そこで見込み顧客を可視化すべく誕生したのが、QRコードを活用したサービス「One to One log®」です。</p><h2 id="h2b187e51a6">One to One log®とは</h2><p>One to One log®とは、DMの宛名ごとに個別のQRコードを印字し、QRコードからのアクセス状況のログを取得することで、読み取ったお客様（＝見込み顧客）を可視化することができるサービスです。<br>そして、One to One log®のモニターシステムとは、DMに印字されたQRコードのアクセス状況をグラフで表示したり、リスト化することができるブラウザアプリで、DMの効果測定、テレママーケティングや追いDMなどのフォローアプローチにご活用いただけます。</p><p><a href="https://www.gulliver.co.jp/column/qr-promotion/">One to One log®はコラム002で解説</a></p><h2 id="h85a3fdbf50">One to One log®のモニターシステムの概要</h2><p>One to One log®のモニターシステムにはさまざまな特長があります。</p><p><strong>①インターネット環境で利用可能</strong><br>モニターシステムはブラウザアプリにて運用しています。<br>インターネットでブラウザが使用できる環境であれば、どの端末からでもご利用いただけます。<br>パソコンでのソフトウェアのインストールや、スマートフォンでのアプリのインストールといった手間もかかりません。<br>ご利用の際はクライアントごとにユーザーアカウントを発行し、ID・パスワードでログインする仕様となっています。</p><p><strong>②アクセス情報のグラフ化</strong><br>QRコードのアクセス記録を自動で集計し、グラフ化する機能が搭載されています。<br>アクセスのあった件数のグラフ、人数（頭数）のグラフが画面左側に表示され、その右隣には日別のアクセス件数を記録したグラフが表示されています。<br>そして、1つのDMの中に複数のQRコードがあるケースにも対応しており、QRコード別でのグラフの表示も可能となっています。<br>集計期間内でのアクセス件数・人数、日別のアクセス件数、QRコード別のアクセス件数が一目で確認できるので、集計結果を把握しやすく、DMの効果測定にご活用いただけます。</p><p></p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/f76a7c5574464bb991c8024af455e0dc/item-132-01.png" alt="" width="1280" height="416"></figure><p><strong>③集計軸ごとのグラフ化</strong><br>DMの宛名リスト内で事前に集計軸を設定いただくことで、集計軸ごとの円グラフを最大2つまで表示することができます。</p><p></p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/79be601190984659a9ccaea5f684e659/item-132-02.png" alt="" width="1270" height="461"></figure><p>集計軸には、年代別や会員ランクなど顧客の属性を登録いただくことで、見込み顧客としての情報だけでなく属性別でのアクセス状況の確認をすることができ、アフターフォロー時のターゲティングの指標や以降のDM等の施策での改善策などに役立てることができます。</p><p></p><figure><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/f554d0c1b00a4cc7b54740259fcd00e7/77ea5946b29443308e00b18a598a1758/item-132-03.png" alt="" width="4472" height="1039"></figure><p><strong>④メールでアクセス状況をお知らせ</strong><br>毎朝、前日の読み取り件数と人数、案件ごとの累計の読み取り件数と人数をメールにてお知らせすることができます。</p><h2 id="h45e1320495">見込み顧客を可視化</h2><p>モニターシステムでは、グラフを表示するだけでなく、QRコードにアクセスのあった方をリストにしてダウンロードできる機能もあり、見込み顧客を可視化することができます。<br>グラフだけではわからないユーザー別のアクセスログを確認できるため、より精度の高い効果測定とアフターフォローへの活用が可能となります。</p><p>リストのダウンロードはユーザーサイドで登録をした権限者のみに制限されています。ブラウザアプリでの運用に伴い、利便性とセキュリティ面に配慮し、安心してご利用いただけるシステムをご提供いたします。</p>

One to One log®のモニターシステムについて、ご紹介します。

One to One log®モニターシステムで見込み顧客を可視化

<h2 id="h56a4abce96">推し活とは</h2><p>推し活とは、アニメ作品やキャラクター、アイドルグループ、スポーツ選手など特定の人物や団体、作品などを応援する活動を指します。</p><p>「推し」という言葉は、誰かに何かを推薦するという言葉から派生しており、誰かに薦めたいほどに好きなものを指す言葉として定着し、そこから推しを応援する活動を総じて「推し活」と呼ぶようになったとされています。<br>今では、推し活に特化した展示会や見本市が開催されるなど、マーケティングにおいても注目のジャンルとなっています。</p><h2 id="h1d630da29c">推し活の具体例</h2><p>推し活にはさまざまな活動方法があります。</p><ul><li>ライブやイベントに参加する</li><li>関連グッズを購入する</li><li>作品の舞台となった場所の聖地巡礼をする</li><li>手紙やプレゼントを贈る</li><li>出演作品をテレビなどで視聴する</li><li>自身の推し活の記録をSNSで発信する</li></ul><p>外出や購買活動以外にも、1人で楽しむことはもちろんSNSでの交流など、自分に合ったスタイルで自由にコンテンツを楽しめるという特徴があります。</p><h2 id="ha3f711af60">推し活マーケティングとは</h2><p>推し活マーケティングとは、推し活での消費活動を促し、商品・サービスの売上を伸ばすマーケティング手法です。<br>自分が好きなものに対する情熱が推し活の原動力となり、推し活を通じて応援の姿勢を示したり、推しの活動の後押しができるといった思いから、ファンは時間やお金を惜しみなく費やす傾向にあります。</p><p>例えば、イベント会場でグッズ販売を行うことで、イベントによる収益の他に、グッズでの収益を得ることができます。<br>また、コラボイベントやコラボ商品などを企画し、推しとなるコンテンツと組み合わせた限定品などを販売することで、購買活動を促進させるといった方法も挙げられます。<br>他には、作品の舞台となった地域の自治体が聖地巡礼の誘致を行うことがあり、ファンが訪れた先で飲食や宿泊をすることで、地域活性化を促す効果が得られます。</p><h2 id="h444cc18682">推し活マーケティングで意識すべきこと</h2><p>推し活をマーケティングに活用する場合は、何よりも推しが目立つような企画を実施する必要があります。<br>定番商品にキャラクターの絵を印刷しただけなどのコラボはあまり効果的ではなく、コラボ限定のカードなどを同梱して売るなど推しの存在が際立つ、そしてグッズが手に入るといった付加価値があることで、購買意欲を高めることができます。<br>また、グッズを持ち歩き、出先で写真を撮るといったトレンドやニーズをおさえ、持ち運びしやすく耐久性の高い商品を開発することも大切です。<br>そして、SNS等で拡散したくなるような企画を実施することも効果的で、限定グッズが当たる、オリジナル壁紙がもらえるなどのオファーを設けたSNS施策を実施することで、キャンペーン情報が拡散でき、認知度向上やさらなる販売促進へと結びつけることができます。</p>

昨今、マーケティングにおいて大きなにぎわいを見せる推し活についてどういった効果があるのかご紹介します。

マーケティングに賑わいをもたらす 推し活とは

<h2 id="hd5ad62e21c">ディドロ効果の基本</h2><p>ディドロ効果をダイレクトメールに活用する前に、この現象が消費者の心理にどのように影響を与えるかを理解する必要があります。<br>顧客が一度ある商品を購入すると、その商品と調和する、またはそれをさらに価値あるものとする他の商品への欲求が高まります。<br>これがディドロ効果の核心であり、商品をクロスセルやアップセルする絶好のタイミングとなります。</p><h2 id="h4c8eaeb423">ダイレクトメールによるアプローチ方法</h2><p>ダイレクトメールを活用したディドロ効果の利用方法は数多く存在しますが、効果的なアプローチ方法を3つ紹介します。</p><h3 id="ha26617752b">1.一貫した商品群の提示</h3><p>ある商品を購入した顧客に対して、その商品と一貫性のある関連商品情報をダイレクトメールでレコメンドします。<br>購入履歴や購入される商品の傾向から、消費者が求めている商品のスタイルやカテゴリーを仮定し、それに合致する商品を紹介することで、購入意欲を刺激します。</p><h3 id="h9fe92b33aa">2.パーソナライズされたおすすめ</h3><p>個人のECサイトの閲覧履歴などのデータを基に、顧客の購買履歴や好みを分析し、特定の顧客に最適な商品の組み合わせを提案するダイレクトメールを送ります。<br>パーソナライズされたコミュニケーションは、顧客の興味を引き購入につながりやすくなります。</p><h3 id="h6dd71da76d">3.限定オファーの提示</h3><p>関連商品を購入することへのモチベーションを高めるために、限定セールや特別割引の情報をダイレクトメールに掲載します。<br>「○○○○を購入したお客様限定」といった独占性や、「初回購入から1か月以内のご購入で15％OFF」といった緊急性を感じさせるコピーを添えることで消費者の決断を促します。</p><h2 id="hf631d18d05">ダイレクトメールのデザイン</h2><p>ディドロ効果を最大化するためには、ダイレクトメールのデザインも重要です。<br>明瞭で魅力的な画像と、簡潔ながらも説得力のあるテキストを組み合わせ、顧客の注意を引けるようにします。また、商品同士の関連性を直感的に理解できるようにすることが、購入に至るプロセスをスムーズにします。</p><p>ディドロ効果を活用することにより、顧客の関心を深め、購入率やレスポンス率、F2転換率の増加に貢献し、結果、顧客との関係強化に繋がり長期的なロイヤリティを構築することができます。</p>

購入した商品の関連商品も購入したくなるディドロ効果を活かしたDM戦略について解説します

購入した商品の関連商品も購入したくなる ディドロ効果を活かしたDM戦略

<h2 id="hc72474a634">バリューチェーン分析とは</h2><p>バリューチェーン分析は、企業の活動を価値創造プロセスの観点から見直す手法です。<br>商品やサービスが顧客に届くまでの段階を細分化し、各ステージでのコストと価値を評価します。</p><p>この分析を通じて、企業は競争優位を生み出す核となる活動を特定し、不必要なコストの削減や、差別化を図ることが可能です。</p><h2 id="h10a56c853e">DM制作におけるバリューチェーン分析の応用</h2><p>DM制作の過程にバリューチェーン分析を適用することで、複数のメリットがあります。</p><h3 id="hff078edf5c">1.ターゲットの特定とセグメンテーション</h3><p>DMの効率を高めるためには、受取人が真に関心を持ち、反応する可能性が高い内容を提供することが不可欠です。バリューチェーン分析を通じて、顧客データベースを詳細に分析し、受取人の好みや興味に合致するセグメントを精密に定義することができます。</p><h3 id="h82c24785eb">2.コンテンツの最適化</h3><p>DMの内容は、受取人に直接訴えかけるべく精緻に構成する必要があります。<br>これには、マーケティングメッセージの鮮明さや説得力だけでなく、デザインの魅力も含まれます。<br>バリューチェーン分析を用いて、これらの要素のいずれが最大の価値を提供し得るかを評価することができます。</p><h3 id="h5f224e7260">3.効率的な配送と追跡</h3><p>DMの配送プロセスにも改善の余地はあります。<br>バリューチェーン分析によって、配送コストを最小化しつつ、追跡と分析が容易な方法を選択することができます。これには、配送のタイミングや発送方法の選択（郵便・ゆうメール・その他発送サービス）、頻度の最適化、さらには反応率の高いセグメントに焦点を当てた施策の実施も含まれます。</p><h3 id="h34d6258160">4.反応率の分析と改善</h3><p>DMキャンペーンの成功は、その反応率によって測られます。バリューチェーン分析は、返信用のフォーム設計から顧客データの再分析まで、反応率を高めるためのさまざまなステージを明らかにします。<br>この過程で得られた結果から、次回以降のキャンペーンにおける改善点を見出すことができるためPDCAサイクルを回すための根拠にもなります。</p><p></p><p>DM制作におけるバリューチェーン分析の活用は、単にコストの削減を目指すだけでなく、DMの各段階における価値を最大化することにも焦点を当てています。</p><p>マーケティング活動は顧客との関係を深め、長期的なビジネス価値を創出することが最終目的です。バリューチェーン分析を通じて、この目的達成に向けた戦略的かつ効率的なアプローチが可能になります。</p><p>ガリバーでは企業が行う、企業と企業、企業と人を結ぶコミュニケーションを伴走するために様々な分析や多角的な視点からのご提案をしております。<br>予算の見直しや効果の最大化などの課題がございましたらお気軽にお問い合わせください。</p>

自社の強みや弱みを把握し競争優位性を高めるバリューチェーン分析のDM活用法について解説します。

強みや弱みを把握し競争優位性を高める　バリューチェーン分析のDM活用法

<h2 id="hd36a1a9a5e">パッケージセルとは</h2><p>パッケージセルは、関連性の高い複数の商品やサービスをセットにして販売する手法を指します。</p><p>この方法の最大の特徴は、顧客のニーズや問題解決を1つのパッケージとして提供することにより、購入意欲を促進する点にあります。<br>また、顧客にとっても複数の商品やサービスを一度に手に入れることができるため、便利であるというメリットがあります。</p><h2 id="hd9eda8e4ab">クロスセルとの違い</h2><p>一方、クロスセルは、顧客が興味を持っている商品やサービスに加えて、関連する別の商品やサービスを推薦し販売する手法です。</p><p>こちらは、顧客が本来の目的である商品を選ぶ過程で、追加の商品やサービスを購入することを促すアプローチです。<br>パッケージセルがセット販売に重点を置いているのに対し、クロスセルは個別の商品やサービスを追加する形で顧客の購買を促します。</p><h2 id="h3c4bc91103">DMでの活用法</h2><p>DMを活用したパッケージセルの推進にはいくつかのポイントがあります。</p><p>まずは顧客の購買履歴や関心があった商品を分析し、その顧客にとって魅力的なパッケージを設計することが重要です。<br>例えば、旅行好きな顧客に向けて、旅行必需品や地図、ガイドブックなどを含んだトラベルパッケージを提案することなどが挙げられます。</p><p>次に、DMを通じてそのパッケージの価値を明確に伝える必要があります。<br>顧客がなぜこのパッケージが自分にとって有益なのか、どのような問題を解決してくれるのかを理解できるようにすることがポイントです。</p><p>さらに、限定オファーを加えることで購買意欲を高めることも効果的です。<br>DMでパッケージを購入する際の特典や割引、追加サービスなどを提示することで、顧客の行動を促すことができます。</p><h2 id="h714f1b5293">パッケージセルの注意点</h2><p>パッケージセルで注意すべきなのは、<strong>顧客にとって魅力的で、顧客が納得でき、顧客が選択できるパッケージになっているか</strong>という点です。<br>顧客が望む商品を手に入れるために、必要のない商品も買わなければならない状況を作ってしまうと抱き合わせ販売となり、独占禁止法違反となります。<br>例えば、人気商品と売れ残りの不人気商品をセットで販売するなどです。</p><p>パッケージセルは、適切な活用により、顧客の満足度と成果を同時に高めることが可能です。</p><p><br>ガリバーでは顧客ごとに異なる商品をバリアブル印刷でレコメンドする事が可能です。パッケージセルやバリアブル印刷に関するご質問などがございましたらお気軽にお問い合わせください。</p>

顧客のニーズや問題解決を1つのパッケージとして提供できるパッケージセルについてご紹介します。

顧客のニーズや問題解決を1つのセットとして提供できる　パッケージセルとは

<h2 id="h241b807a46">バーナム効果とは</h2><p>心理学の概念であるこの効果は、誰にでも当てはまる一般的な記述が自分にだけ当てはまるかのように感じる現象を指します。<br>マーケティングや広告の分野では、この効果をキャッチコピーで上手く活用することが、商品やサービスへの強い関心を引き出す重要な手段になります。</p><h2 id="hf2b2d4dfd1">バーナム効果を活用したキャッチコピーの魅力</h2><p>キャッチコピーは、消費者の注意を引き、興味を喚起し、行動を促すための短くも力強いメッセージです。</p><p>バーナム効果を利用したキャッチコピーは、広い範囲のお客様に共感を呼び、それぞれにパーソナライズされたメッセージのように感じられます。</p><p>このアプローチはDMを受け取った消費者が自身と関連づけしやすく、自分ごと化しやすいため、ブランドへの好感度や信頼性を高め、最終的には購買意欲の向上に繋がります。</p><h2 id="h38e0571a0c">バーナム効果を用いたキャッチコピーの作成方法</h2><h3 id="h9342737706">①汎用性のある言葉を選ぶ</h3><p>できるだけ多くの人々が自分事として捉えられるような、汎用性の高い表現を選びます。</p><h3 id="hc7730cc370">②感情に訴えかける</h3><p>購買行動は感情に大きく左右されるため、共感や憧れ、安心感のような正の感情を喚起する文言を取り入れることが重要です。</p><h3 id="h6d98bf7595">③簡潔さを保つ</h3><p>キャッチコピーは短くてインパクトがあり、記憶に残るものであるべきです。そのため、できる限りシンプルで直接的な文言を選びましょう。</p><h2 id="h694f852afd">バナーム効果を活用したキャッチコピー例</h2><p><strong>・あなたの○○○○なお悩みを解決します</strong></p><p><strong>・苦手な朝が得意になる</strong></p><p><strong>・今の保険に満足していますか？</strong></p><p><strong>・そろそろ買い替え時…と思ったら！</strong></p><p><strong>・今からでも遅くない！</strong></p><p>一見シンプルなキャッチコピーですが、消費者が抱える悩みを解決するサービスの告知であることを伝えることができます。</p><p>これらのキャッチコピーに共通するポイントはメリットではなく、ベネフィットで考えることです。<br>メリットとベネフィットの違いについては野菜を例にすると下記のようなイメージです。<br>●メリット：糖度が高く、甘くておいしい野菜です。<br>●ベネフィット：野菜が苦手な方でもおいしく食べられます。</p>

思わず自分ごと化してしまうバーナム効果を活かしたDM戦略についてご紹介します。

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